Axel Hotel Barcelona & Urban Spa - Adults only

Bin eben zurück aus Barcelona. Ich war im Axel Hotel und heute Morgen beim Frühstück im Restaurant wurde mein IPhone geklaut. Es sind Bettlerinnen reingekommen und sind an den Tisch gekommen. Der Kellner hat nichts gemacht und hat sogar noch zugenickt und ist an den Beiden vorbei gegangen. Dann hat die eine sich über den Tisch gebeugt um sich vom Teller Brot zu holen und hat dabei - vom mir leider unbemerkt - mein Handy geklaut. Ok - es war mein Fehler, dass ich nicht besser aufgepasst habe, aber es kann nicht sein, dass in einem 4 Sterne Haus Bettler mit Zustimmung des Personals Gäste belästigen und beklauen können. Der Kellner hat die Bettlerinnen gekannt und es war bestimmt nicht der erste Besuch der "Damen". Die Reaktion von dem Hotelmanager war der Hammer!!!... Er sagt, es wäre imRestaurant passiert, was eine öffentlicher Platz ist - er könnte nichts machen. Wenn das die Philosophie des Hauses ist, seine Gäste von Bettlern belästigen und beklauen zu lassen - Nein Danke! Unprofessionelle und Arrogante Vorgehensweise. So kann sich die Leitung eines Hotels nicht verhalten. Es muss eine klare Ansage an die Mitarbeiter geben, dass solche Personen nichts im Hotel verloren haben....Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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