Aurelia Hotel St. Hubertus

Wir waren für 2 Tage (Fr/Sa) in diesem Hotel, gebucht über hotels.com - leider ging alles schief, was nur schief gehen konnte. Unsere gebuchte Suite war nicht verfügbar, dafür wurden wir erst mal in ein Ferienappartement einquartiert. Nachdem wir uns darüber beschwerten, war dann "plötzlich" (nach 1,5h Diskussion & Anschauen mehrerer anderer "Mini-Zimmer") doch eine Suite für eine Nacht frei. Zu diesem Zeitpunkt war der Anreisetag schon im Eimer. Am zweiten Tag sollten wir dann in eine andere Suite umziehen. Leider wusste am folgenden Tag niemand mehr was von der Zusage des Vortages und unser Gepäck wurde in ein normales Zimmer ohne Balkon umgezogen, welches wir bereits am Vortag abgelehnt hatten. Nachdem ich auch das reklamiert habe, bekamen wir zwar ein Zimmer mit Balkon - freiwillig wäre ich da aber nie rein, da gerade 50cm Platz um das Doppelbett herum waren. Wir bekamen zwar für das nervige Wochenende einen Rabatt auf den Online-Buchungsbetrag, das konnte den komplett entgangenen Erholungseffekt durch 3-mal umziehen innerhalb 2 Tagen aber leider nicht annähernd aufwiegen. Da ich einige Zeit mit Diskussionen an der Rezeption verbringen musste, habe ich auch andere Gäste kennen gelernt, welche mit ähnlichen Problemen zu kämpfen hatten. Das Chaos scheint dort systematisch zu sein. Mein Fazit: wer Erholung sucht, sollte sich ein anderes Hotel aussuchen, welches seine 4* auch verdient!

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