Asteria Collection Side

Sehr geehrte Frau NICOLE, zunächst möchten wir unser aufrichtiges Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass Ihr Aufenthalt im Asteria Collection Side nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass wir Ihre Zufriedenheit nicht sicherstellen konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Aufzug während Ihres Aufenthalts möchten wir uns entschuldigen. Die Wartung unserer Aufzüge erfolgt regelmäßig, dennoch kam es leider zu einer technischen Störung, die schnellstmöglich behoben wurde. Sauberkeit, Hygiene und die Zufriedenheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, und entsprechende Kontrollen sowie Verbesserungsmaßnahmen wurden bereits eingeleitet. Auch das von Ihnen geschilderte Verhalten unseres Personals entspricht keinesfalls unseren Standards – dieses Feedback wurde bereits an unsere Personalabteilung zur weiteren Prüfung übermittelt. Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten danken wir Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, Sie in Zukunft unter besseren Bedingungen erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Asteria Collection Side