Asteria Collection Side

ehr geehrte Frau Joëlle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Wäscheservice erlebt haben. Ihr Feedback wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und es werden Maßnahmen ergriffen, um die Servicequalität in diesem Bereich zu verbessern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung in Bezug auf die Zimmergröße und die Darstellung des Hotels auf den Fotos. Unsere Zimmerkategorien und die allgemeinen Hotelinformationen werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass alle Darstellungen auf unseren Online-Plattformen so transparent und realistisch wie möglich sind. Unsere Lage wird von vielen Gästen als ruhig und erholsam geschätzt, dennoch verstehen wir, dass die Entfernung zum Stadtzentrum für manche Besucher als Nachteil empfunden werden kann. Auch hierzu haben wir Ihre Rückmeldung gerne aufgenommen. Es freut uns jedoch sehr, dass Ihre Kinder Spaß an der Minidisco und den Wasserrutschen hatten. Das Wohlbefinden unserer kleinen Gäste liegt uns besonders am Herzen, da wir ein familienfreundliches Konzept verfolgen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt unter verbesserten Bedingungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Asteria Collection Side