Aquahouse Hotel & Spa

Schöne Hotelanlage, die aber die schlecht organisiert bzw. geführt scheint. Erste Anlaufschwierigkeiten machen den Urlaub nicht zur Erholung. Nach 7 von 10 Tagen keine wesentliche Besserung in Sicht. Zur Zeit kann das Hotel aus unserer Sicht lediglich mit 3 Sternen bewertet werden.

Die Zimmer sind neu. Alles ist in einem gutem Zustand. Es sind sehr geräumige Zimmer. Das Highlight ist das Bad mit seiner ebenerdigen Dusche. Die Reinigung des Zimmers erfolgte erst nach zwei Tagen, nachdem dazu aufgefordert wurde. Danach wurde täglich gereinigt.

Das Essen ist nach unserer Auffassung (regelmäßige Bulgarienurlauber) einem 5 Sterne Hotel nicht entsprechend. Es fehlt an einer korrekten Beschreibung der Speisen (wichtig für Diabetiker, Allergiker). Oftmals konnte man nicht erkennen was angeboten wurde. Der Ausschank von Kaffee etc. erfolgt lediglich an Automaten, die aber nicht regelmäßig aufgefüllt wurden (Schlangenbildung). Bestimmte Getränke (Cola-light, alkoholfreies Bier etc.) mussten bezahlt werden. Snacks waren an der Poolbar und an der Grillbar zu erhalten. Diese waren aber auf ein Tagesmenü limitiert (Grillbar). Obst, Gemüse und Eis gab es ab 14.00 Uhr an der Poolbar.

Der Service ließ vom ersten Tag an zu Wünschen übrig! Bei Ankunft morgens gegen 08.30 Uhr wurde eine Nachfrage nach Frühstück/Snack negativ beantwortet. Eine Verkostung erfolgte erst am Mittag. Während der ersten 7 Tage erschien die Küche/Service überfordert (keine Teller, sehr lange Wartezeiten bis nachgefüllt wurde). Ein Lichtblick war lediglich das Personal an der Poolbar. Trauriger Weise kommt das Personal den nötigen Reinigungsarbeiten in den Außenanlagen nicht nach. So war die einzige an den Pools befindliche Toilette (keine Geschlechtertrennung) schmutzig und ohne Toilettenpapier.

Die Lage ist gut. Der Ort ist zumindest an der Promenade als gepflegt zu bezeichnen. Wer Trubel möchte ist hier falsch. Die vorgenannte Promenade deutet eher auf einen Kurort hin. Wenig Einkaufsmöglichkeiten. Der kleine Strand ist ca. 100 Meter vom Hotel entfernt und durch eine steile Steintreppe zu erreichen

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die angepriesenen Freizeitangebote (Zumba, Pilates, Yoga, Aquagymnastik etc.) fanden nicht statt. Der Fitnessraum war gut ausgestattet, wurde aber während unseres Aufenthaltes nicht gereinigt. Weiterhin gab es keine Materialien zur Desinfektion der Gerate die vor und nach der Benutzung hätten genutzt werden können, obwohl bereits am zweiten Tag darauf hingewiesen wurde. Animateure wurden lediglich beim Essen holen von uns gesehen.