Betten waren eine aufgeklappte Couch die noch dazu komplett durchgelegen war. Die Dusche undicht sodass das Wasser durch das ganze Badezimmer geflossen ist. Das ganze Apartment hat ständig nach den Kanal gerochen. Sind daher sogar einen Tag früher angereist. Bin schon einige Male mit Hofer gereist aber das war der schlimmste Aufenthalt...
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass währen Ihres Aufenthalts keine der genannten Beanstandungen an unserer Rezeption gemeldet wurde. Hätten wir von den Problemen erfahren, hätten wir selbstverständlich umgehend versucht, eine Lösung zu finden. Zudem hatten Sie uns bei Ihrer vorzeitigen Abreise mitgeteilt, dass Sie aufgrund einer langen Autofahrt bereits am Abend abreisen möchten. Daher überrascht uns die Begründung in Ihrer Bewertung. Bezüglich der Schlafmöglichkeit möchten wir anmerken, dass in der Beschreibung unserer Studios ausdrücklich angegeben ist, dass diese mit einem Doppelschlafcouch ausgestattet sind; nur unsere Zweizimmer-Apartments verfügen über ein Doppelbett. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund haben wir die von Ihnen erwähnten Punkte unmittelbar nach dem Lesen Ihrer Bewertung überprüft. Dabei konnten wir keinen unangenehmen Geruch im Zimmer feststellen; bei der Dusche wurde jedoch ein technisches Problem festgestellt, das umgehend an unseren Hausmeister weitergeleitet und bereits behoben wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns die Möglichkeit gibt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Aparthotel Pineda Team
