Aparthotel Fontanellas Playa

Sehr geehrte Nina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie das Engagement unseres freundlichen und hilfsbereiten Teams gefallen haben. Auch die Minidisco und die Abendunterhaltung auf der Terrasse scheinen bei Ihrer Familie gut angekommen zu sein – das freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Mängel im Zimmer – insbesondere die defekte Balkontür, der Wasserkocher und die Schlafcouch – entsprechen keinesfalls unserem Standard. Wir werden diese Hinweise intern überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Besonders leid tut es uns, dass Sie gesundheitliche Beschwerden hatten. Auch wenn wir Ihre Vermutung nicht abschließend beurteilen können, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst und haben Ihre Hinweise bereits an unser Küchenteam weitergegeben. Dass Sie im Restaurant keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr – hier werden wir ebenfalls nachbessern, um unsere Kommunikation in solchen Fällen zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer gemischten Eindrücke in Zukunft eine zweite Chance geben würden, um Sie von einem rundum gelungenen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Aparthotel Fontanellas Playa