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Simone (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im April 2020. Die Apartamentos Vista Alegre Mallorca wurden anschließend renoviert. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: 03/2021)
Nicht empfehlenswert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir haben das Appartement über Airberlin Holidays als Pauschalreise gebucht. Das Hotel machte Werbung damit, dass die Appartements im März frisch renoviert wurden. Leider konnten wir davon nichts feststellen. Die Appartements waren dreckig und ungepflegt. Ich hatte das Gefühl, dass vor unserer Anreise gar nicht sauber gemacht wurde. Die Möbel klebten, in der Dusche und überall auf dem Boden( sogar in der Toilette) befanden sich Haare des Vorgängers, der Boden war insgesamt sehr dreckig, im Abfalleimer im Bad befand sich noch der Müll des Vorgängers, das Geschirr war dreckig und der Duschvorhang schimmelte. Im Bad waren überall Kalkablagerungen, die Handtücher hatten braune Flecken und die Badtür sah aus wie noch nie abgewischt. Wir beschwerten uns, bekamen als Entschädigung 2 Cocktails an der Hotelbar umsonst und am nächsten Tag sollte nochmal geputzt werden. Leider leerten sie nur die Mülleimer und brachten neue Handtücher. Die Angestellten haben wohl eine andere Vorstellung von Sauberkeit. Die Hotelanlage und der Pool hingegen waren sehr gepflegt und gaben keinen Grund zur Beanstandung. Die Hotelbar war ebenfalls Super, Preise waren in Ordnung und alles war sehr lecker. Würde dieses Hotel trotzdem nicht weiterempfehlen gerade für Urlauber mit Kindern aufgrund der fehlenden Sauberkeit. Da muss wirklich was geändert werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Simone, Vielen Dank für Ihre Beitrag. Wir streben nach Taeglicher verbesserung unseres Service. Wir entschuldigen uns für unsere Mitarbeiter. Mit freundlichen Grüßen Bára Reception