Aus DeutschlandDas Internet verspricht mehr als das Hotel halten kann. Erst nach Protest bekam ich ein neues Zimmer, vorher sollte ich ein "Rumpelkammer" appartment erhalten. Obwohl ich Appartment gebucht hatte, bekam ich nur ein Doppelzimmer. Personal zum Teil sehr unfreundlich.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doris |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 10 |
Liebe Doris, Vielen Dank für Deinen Kommentar. Es tut uns leid, von den Umständen zu hören. Wenn wir ausgebucht sind, ist ein Zimmerwechsel manchmal sehr schwer, was der Grund gewesen sein könnte, dass Du in dem Wechsel statt eines Apartments ein Studio bekommen hast. Wir möchten uns zutiefst dafür entschuldigen, und auch dafür, dass Du unser Personal als unhöflich empfunden hast. Wir geben unser Bestes, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und sind traurig, dass wir das während Deines Aufenthalts nicht erreichen konnten. Wir wünschen Dir alles Gute und senden liebe Grüße, Das Management
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