Alle Bewertungen anzeigen
Sophie (26-30)
Verreist als Paar • August 2020 • 1 Woche • Strand
Kein 4-Sterne Hotel!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotelmanagement ruht sich darauf aus, dass das Hotel eine schöne und direkte Strandlage hat. Im Detail ist das Hotel aber kein 4-Sterne Niveau. Die Gäste sind meistens Paare und etwas ältere Leute, da es ja ein adults only Hotel ist. Wir empfanden das als angenehm, ruhige Gäste und kein Kindergeschrei. Für Familien allerdings ungeeignet.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer war sehr schön, geräumig, gute Klimaanlage (nicht zu laut, und nicht direkt auf das Bett gerichtet). Bett groß und gemütlich, es gab allerdings nur ein Leintuch für zwei Personen (zu kalt, aber auf Nachfrage haben wir ein 2. Bekommen und es gibt auch dicke Decken im Schrank und zusätzliche Kissen). Zimmer ist gut ausgestattet, Minibar (leider leer), Safe, großer Spiegel, großer Schrank mit viel Ablage, große Dusche, Sofa, kleiner Tisch und Sessel. Das Licht im Zimmer ist gemütlich. Es gibt entgegen der Ankündigung auf der TV-Programmliste, keine deutschen Sender. Wir hatten einen schönen großen Balkon, sogar mit zwei Liegen und seitlichem Meerblick (toll!).


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück war ok, Auswahl gut. Wir waren aber entsetzt darüber, dass einzelne Keks, Brötchen und Brotscheiben in Plastik verpackt sind. Dies ist trotz Corona nicht die ideale Lösung! Umweltfreundlichkeit ist auch wichtig, das wird hier allerdings vergessen. Die Methode, dass jeder mit seiner eigenen Zange ans Buffet geht, ist gut. Das Personal beim Frühstück war nett und die Kellner haben relativ schnell abgeräumt. Kaffee war nicht gut, und für Espresso oder Capuccino musste man extra zahlen. Mittags beim Pool haben wir nichts zu trinken angeboten bekommen, wir saßen 15 Minuten an der Bar ohne bedient zu werden. Die Gläser der anderen Gäste wurden am Pool auch nicht abgeräumt und die Liegen nicht ordentlich wieder zusammen geräumt oder desinfiziert nach dem Verlassen der Gäste (von einem 4-Sterne Hotel kann man einen solchen Service erwarten!) Abendbuffet mit 19€ sehr teuer für portugiesische Verhältnisse, deswegen sind wir immer auswärts essen gegangen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das junge Personal ist freundlich, aber teilweise überfordert und nicht genug geschult. Die erfahrenen Rezeptionisten waren mit uns sehr unfreundlich (Paulo Rodrigues) und wurden sogar laut und frech, als wir fragten die Frühstücksschichten zu ändern, so wie es uns am Check-in Tag versprochen wurde. Es gibt oft Schlangen an der Rezeption obwohl 3 Leute hinter der Theke arbeiten. Das Personal war nicht zuvorkommend, es gab auch keine Tipps zur Region der Algarve, alles leider Massenabfertigung. Wir haben uns nicht willkommen gefühlt. Check-in war auch sehr spät, Zimmer war erst ab halb 4 fertig. Allerdings ist der junge Rezeptionist mit uns zum Zimmer gegangen, hat es uns gezeigt und die Koffer reingetragen, das war sehr nett.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel hat zwar einen privaten Strandzugang, das ist allerdings nicht unbedingt ein Vorteil, weil man von fast überall auf den Strand kommt. Der Strand ist öffentlich, nicht privat und die Liegen kosten pro Tag 10-15€. Die Praia da Rocha ist sehr groß und überfüllt, nicht unbedingt der schönste Strand der Algarve, da diese Region so viele schöne kleine unberührte Strände zu bieten hat. Vor dem Hotel, führt eine schöne Straße entlang, in der Nähe gibt es viele kleine Shops, Souvenirläden, Tante Emma Läden, Restaurants. Portimao ist aber leider keine schöne Stadt, sie besteht aus sehr vielen Hochhäuser, es gibt viele verlassene Geschäfte und man sieht die Armut des Landes. Viele Portugiesen machen dort Urlaub und mieten sich kleine Ferienwohnungen. Ich würde diese Stadt nicht noch einmal auswählen zum Übernachten, es gibt viele schönere kleine Dörfer in der Region und mit dem Auto ist man sehr schnell an schönen Stränden, deswegen hat uns die direkte Strandlage des Hotels nicht überzeugt. (Tipp: Lagos!) Nur 2-3 private Parkplätze direkt beim Hotel (immer besetzt), man muss also auf die parallelen Straßen ausweichen, dort ist es oft schwierig einen freien Platz zu finden.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitnessstudio ist sehr zweckmäßig, veraltete Geräte und sehr klein, außerdem liegt es im Kellner und ist nicht sehr einladend. Es gibt eine Bar im Hotel, diese besteht allerdings eher aus ein paar Sessel im Flur (da hält sich auch kein Gast auf). Spa-Center hat geschlossen im Hotel. Um zum Pool zu kommen, muss man durchs Restaurant (umständlich). Es gibt nicht genügend Liegen am Pool (dann muss man zur großen Wiese ausweichen) und viele Gäste reservieren die Liegen trotz Verbot. Pool ist relativ klein, aber schön und sogar bis zu 2,70m tief. Keine Abendunterhaltung und kein Sportprogramm im Hotel.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sophie
    Alter:26-30
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Ricardo Santos Manager