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MAH (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2017 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schöne Anlage mit Verbesserungspotential
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist laut Angaben sehr neu, dennoch wirkt es an einigen Stellen wunderlicherweise auch recht verlebt. Z.B. defekte Balkontür, windschiefe Lampen, kaputte Fliesen im Pool, flackernde Lampen in der Lobby etc. Gleichzeitig wirkt es noch nicht fertig gebaut: Wege, die einfach aufhören und in der Wüste enden, Kabel die ohne Lampe aus der Wand hängen, gesperrte Etagen im Haupthaus, von zwei wunderschönen Brunnen vor dem Hotel ist einer defekt. Leider sucht man vergeblich eine Übersicht der gesamten Anlage, so dass man sich selbst auf die Suche nach den 5 Pools, der Pool-Bar oder öffentlichen Toiletten machen muss. Es entwickelte sich ein Gefühl der Geisterstadt, die Anlage wirkt wie eine verlassene Filmkulisse. Boutique, Minimarkt und Souvenirshop (wie beworben) waren nicht vorhanden. Insgesamt scheint es nicht fertig gedacht, das aber durchgängig. Im Zimmer steht eine Kapsel-Kaffeemaschine, die Kapseln dazu fehlen jedoch, in der Bar gibt es eine hochwertige Siebträger-Kaffeemaschine aber serviert wird löslicher Pulverkaffee, es stehen 1-3 Mitarbeiter am Pool jedoch bringt niemand die Bestellungen. Es gibt eine kleine Bar für den Abend, die Glasvitrine hinter der Theke (normalerweise gefüllt mit Spirituosen) war bis auf 3 verlorene Gläser völlig leer. Am Hoteleingang vermittelt ein Metalldetektor Sicherheit, jedoch läuft jeder nebenan vorbei. Das beworbene W-LAN an allen öffentlichen Flächen inkl. Pools ist leider nur unmittelbar vor der Rezeption vorhanden. Unsere Nachfrage für die Buchung von WLAN auf dem Zimmer (wie beworben) wurde verneint. Fazit: Die Anlage ist sehr schön gestaltet und bietet absolute Ruhe zur Erholung. Verbesserungspotential: Mit nur wenigen Handgriffen könnte das Hotel dem Anspruch gerecht werden. (Aufmerksamkeit Service, Standard-Abläufe einführen, Bar ausstatten, nur anbieten was auch eingehalten werden kann).


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten das Deluxe Doppelzimmer gebucht, wurden jedoch ohne Erklärung in einem Appartement untergebracht. Die Zimmer waren sehr geräumig und modern eingerichtet. Zwei getrennte Klimaanlagen von Wohn- und Schlafzimmer ermöglichen es auch Nachts eine angenehme Temperatur zu erhalten. Statt der bodentiefen Dusche nun eine sehr hoch liegende Badewanne, eine große offene Küche (nicht nötig bei All inklusive). Die "Minibar" war recht übersichtlich mit einer Sprite, einem Bier und zwei Wasser. Eine Toilettenbürste wäre auch sehr hilfreich gewesen ...


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Küche ist sehr gut und wird täglich frisch - für jeden Gast einzeln - zubereitet. Sowohl die Fleisch- als auch die vegetarischen Gerichte sind sehr gut zubereitet, mit ausreichender Auswahl und gut gewürzt. Obst und Gemüse sowie Desserts sind ebenfalls sehr gut.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider war der Service überwiegend nicht zufrieden stellend. Gerade im Urlaub wünscht man sich umsorgt zu werden. 90 Prozent unserer Bestellungen kamen nicht bei uns an oder wurden falsch gebracht. Bestellungen am Pool waren besonders schwierig, so dass es vor kam 1 Stunde bei 40 Grad ohne Wasser auskommen zu müssen. Vom beworbenen Essen am Pool fehlte jede Spur. Die Bestellungen wurden ignoriert, nicht weiter gegeben oder kamen falsch. Speziell bei der sehr geringen Anzahl der Gäste haben wir uns etwas anderes vorgestellt. Der Service im Zimmer bot jeden Tag Überraschungen. Nur große Handtücher, auf Nachfrage einen Tag später dann auch kleine Handtücher, nur ein Handtuch, ein kunstvoll gefaltetes Herz auf dem Bett aus unserem deutlich benutzten Strandhandtuch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt etwas außerhalb vom Stadtkern. Die Verbindung ist jedoch sehr gut, da es einen kostenlosen (Achtung es halten auch kostenpflichtige Busse am Hotel) Shuttle-Bus gibt, der seinen Zeitplan sehr gut einhält und nur ca. 5 min. zum Strand benötigt. Alternativ kann man auch per Tuk Tu für 1 € in die Stadt gefahren werden. Wir haben an einem Abend das Dine-Around-Programm in einem sehr guten lokalen Steakhouse genutzt und hatten das Restaurant exklusiv für uns.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Freizeitangebote innerhalb des Hotels sind außer Golf nicht vorhanden. Wer absolute Ruhe sucht wird hier fündig. Es gibt keine Animation, keine Aktivitäten im Hotel, keine Musik am Pool. Außerhalb des Hotels gibt es einige Angebote, wie Kite-Surfen, Schnorcheln, Tauchen, Reiten etc.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:MAH
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber MAH, wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie unser Gast waren und sich nach Ihrem Urlaub die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht so genossen haben, wie es haette sein sollen. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte und Verbesserungsvorschlaege sehr ernst und werden jeden einzelnen angesprochenen Punkt mit den entsprechenden Abteilungen durchgehen - denn jeder Gast soll sich bei uns auch in Zukunft wohl fuehelen und gut betreut wissen. Es waere schoen auch Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begruessen zu duerfen um Sie mit Verbesserungen zu ueberzeugen. Mit sonnigen Gruessen Ihr Ancient Sands Golf Resort Team