Die Größe der Anlage ist ok. Für 4 Sterne haben wir mehr erwartet. Die Zimmer insbesonders der Küchenbereich war superdreckig (Essensreste, Schränke und Geschirr total verschmutzt, Mikrowelle eklig dreckig). Der Lattenrost vom Schlafsofa war kaputt. Die Terrassentür war kaputt und mein Mann konnte einen ganzen Tag auf dem Techniker warten. . Wir sind jedes Jahr in Spanien und machen Hotelurlaub. Wir sind keine Anspruchsvolle Familie. Wir verlangen nur die Sauberkeit, die man zu Hause hat und die man von einen solchen Sterne Hotel erwarten würde. Unser Tipp: Nie wieder Roc Hotel El PINAR
Die Schlafcouch befand sich in der Küche. Dementsprechend gab es Nachts Kühlschrankgeräusche. Die Terasse war sehr dreckig und wurde die ganze Zeit nicht gereinigt. Die Klimaanlage war gut. Die Möbel hatten teilweise keine Griffe und sehr verbraucht!
Wir hatten uns beschwert, weil unsere Zimmer sehr dreckig waren und die Terassentür kaputt war. Wir fühlten uns nicht ernst genommen und mußten mehrmals zur Rezeption. Erst als wir drohten zu verreisen kam endlich das Personal. Bei der Abreise haben wir einen Beschwerdeformular ausfüllen wollen. Dies hat man uns verweigert und der zuständige Ansprechpartner (stellvertretende Leitung) hat uns schriftlich mitgeteilt, dass wir im folgenden Jahr eine Gratiswoche bekommen. Leider hat das Hotel das versprechen nicht eingehalten.
Die Lage ist o.k. Mit dem Shuttle-Bus ist man schnell am Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Viel zu wenige Liegestühle am Pool. Wir sind öfter am Strand gewsen.
