Alua Leo

Schön renoviertes Hotel in sehr guter Lage, Personal ist meist freundlich aber der Speisesaal eine Katastrophe und keine 4 Sterne wert!!! Leider zeigten viele Gäste anderer Nationen kein Benehmen im Speisesaal.

Sehr schön renoviert. Immer sauber und ordentlich. Kühlschrank inklusive. Ein Safe ist vorhanden aber leider genau wie W-LAN (auf dem Zimmer) kostenpflichtig. Das sind Dinge die in einem 4 Sterne Haus einfach zu erwarten sind. Auch hier sollte nachgebessert werden.

Typisches Buffetessen, allerdings keinesfalls ein 4 Sterne Buffet. Oft langes anstehen an den Live-Cooking-Stationen. Buffet ungünstig aufgebaut (Wege zu kombinierbaren Speisen teils viel lang und unüberlegt. Teilweise schlecht erreichbare/entnehmbare Speisen). Im 3 Sterne Nachbar-Hotel "Hotel Helios" mehr Qualität und Auswahl!!!

Leider nur 1 Stern... FAST alle sehr freundlich: REZEPTION kompetent, mehrsprachig, zuvorkommend und sehr freundlich. REINIGUNGSPERSONAL ebenfalls sehr engagiert, ordentlich und freundlich. Zimmer wurden täglich gereinigt. Der SERVICE im SPEISESAAL allerdings war eine einzige Katastrophe. Hektische Kellner, umherfliegendes Besteck & Geschirr, kein Abräumen des schmutzigen Geschirrs, Teller stapelten sich teilweise auf den Tischen, Personal sichtlich unkoordiniert und überfordert. DREIST allerdings war das Einbehalten von Rückgeldern nach Begleichung der Rechnung der Tischgetränke. Ich zahle gerne Trinkgeld, aber erwarte die Entscheidung selbst treffen zu dürfen!!! Eine Kommunikation mit dem Personal war schwierig bis unmöglich, da zu 95% nur spanisch gesprochen wurde... Englisch sollte man in so einem Gewerbe schon erwarten können... HIER IM SPEISESAAL DRINGEND VERBESSERUNGSBEDARF!!!

TOP Lage in 2. Reihe zum Strand/zur Promenade. Ort/Lage von uns bewusst gewählt, da Nähe zum Flughafen und nach Palma.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sport & Unterhaltung nicht genutzt. Pool ordentlich, sauber und gepflegt.