Alua Gran Camp de Mar

Sehr geehrte Frau Jessica, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich Zeit genommen haben uns Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Vielen Dank dass Sie wieder unser Hotel gebucht haben. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden sind. Zum Thema Essen, möchten wir Sie unterrichten, dass es jeden Tag neue Menüs verschiedener Arten gibt, dies gilt sowohl für warme als auch für kalte Speisen, die täglich frisch zubereitet und gekocht werden. Wir bieten jeden Tag eine internationale Küche (inklusive Themen-Buffets) an, für alle Nationalitäten. Unter den 800 Gästen des Hotels, gibt es Gäste, die nicht gerne scharfes Essen mögen oder aus gesundheitlichen Gründen, kein Salz nehmen können. Wir müssen so viel wie möglich "neutral" kochen. Gäste können, nach Wunsch, sich selbst das Essen würzen. Jeden Tag am Buffet sind verschiedene Klassen von Gewürzen vorhanden. Im Sommer, wenn es sehr warm ist, ist es in den Südländern üblich, dass die Insekten sich sehen lassen. Das Hotel führt, selbstverständlich, regelmässige Behandlungen gegen Insekten durch oder falls nötig in einem konkreten Fall sofort. Die Klimaanlage in den Zimmern wird von 09.00 bis 13.00 Uhr abgestellt. Der Grund ist, dass in dieser Zeit beim saubermachen, die Zimmermädchen die Türen öffnen und es würde eine unnötige Energieverschwendung und Umweltbelastung sein. Die Klimaanlage in unserem Gym funktioniert richtig, aber oft werden von den Gästen die Fenster geöffnet. Wir haben dieses Jahr ein neues Kinderspielzimmer in der nähe der Lobby eingerichtet. Bis jetzt Spielzimmer und Spielplatz waren zusammen im dritten Stock. Das Spielzimmer im dritten Stock ist jetzt geschlossen, man kann aber den Spielplatz benützen (wird von den Gästen kaum benützt weil es ein bisschen versteckt ist). Nächstes Jahr werden Spielzimmer sowohl Spielplatz im dritten Stock nicht mehr existieren. Das Hotel hat die ISO 9001:2008 und ISO 14001:2004 durch den TÜV Rheinland Ibérica Inspektion verdient Wir möchten Ihnen noch garantieren dass bei uns Qualität sehr wichtig ist, und wir täglich daran arbeiten uns zu verbessern damit unsere Gäste einen schönen Urlaub verbringen können. Wir werden Ihre Kommentare an die verantwortliche Abteilungen weiterleiten. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes gehabt haben, bitten wir um Entschuldigung. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, Mit freundlichen Grüssen