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Jana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Ignorante Beschwerdepolitik!
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unser Zimmer wurde uns zugewiesen: Wir mußten in ein Nebengebäude, in dem sich auch die Gastronomie befand. Das Zimmer und Bad war zwar geräumig, aber nachts konnten wir kein Auge zu machen. Die Gasträume unter uns ( Tischerücken ) und das anschließende Gebäude mit einer Bar verursachten ( permanentes Bassgeräusch ) so einen Lärm bis tief in die Nacht. Als wir uns an der Rezeption beschwerten teilte man uns mit, dass das immer so sei und wenn wir wieder kommen wollen, sollten wir doch direkt über das Hotel buchen nicht über das Internet, dann würden wir auch einen Platz im Hauptgebäude bekommen. Der Chef war nicht im Hause , man wolle die Beschwerde an den Vorgestzten weiter geben. Bis heute haben wir nichts gehört - keine Entschuldigung oder sonstiges. 104 Euro für eine Nacht in der man kein Auge zu macht und dann so eine ignorante Beschwerdepolitik- für uns wird es sicherlich der letzte Aufenthalt im ARTE Hotel gewesen sein.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:36-40
    Bewertungen:1