ALPENLOVE Adult Spa Hotel

Der erste Eindruck war gut. Die Umgebung und die Lage war ebenfalls top! Wir haben für unseren Urlaub einen Plan aufgestellt, welcher bereits am nächsten Tag zu Brüche ging. An der Rezeption hatten wir uns E-Bikes extra ein Tag vorher, wie gewünscht, reserviert. Für den Tag nahmen wir uns nichts vor, um den ganzen Tag dafür nutzen zu können, die Umgebung zu erkunden.Am nächsten Tag wollten wir dann die Bikes holen und los fahren. Dann standen wir da, vor der Rezeption, wo uns der Mitarbeiter mitteilte, dass er bereits alle Bikes heraus gegeben hatte. Ein kurzes ‚tut mir leid‘, und die Sache war für ihn erledigt. Unser Plan wurde umgeworfen und wir haben für unseren 3 Tages Trip nicht das machen können was wollten. Einfach unverschämt! Ein Vorgesetzter war an dem Tag natürlich nicht im Haus, die nächsten zwei Wochen auch nicht. Ist ja klar. Wieder zu Hause angekommen, versuchten wir telefonisch über den Kundenservice das Thema noch einmal anzusprechen. Dort hieß es nur: man wird sich bei uns melden, was natürlich nicht geschah. Nochmal angerufen und wieder die gleiche Antwort. Bis heute kein Rückruf. Einfach schade, weil das Hotel sonst echt schön ist.

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