alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Werte Petra, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wie Sie anfangs zutreffend bemerkt haben, ist unsere Anlage weitläufig und bietet viel Raum mit mehreren Pools und einem sehr schönen Strand. Es mag durchaus sein, daß zeitweise mehr Gäste die Pools bevorzugen oder eben den Strand. Das liegt außerhalb unseres Einflußbereiches. Dennoch stehen an allen Orten ausreichend Liegen zur Verfügung, immer unter dem Aspekt der Einhaltung und Befolgung der Corona-Schutzvorschriften und Sicherheitsabstände. Der Umstand, das Ihr Privatpool ab 12:00 schattig war und gerade nicht der prallen Mittagssonne und -hitze ausgesetzt, wird von der Vielzahl der Gäste als besonders angenehm und wünschenswert empfunden. Schade, daß Sie es anders bevorzugt hätten. Die Beheizbarkeit des Pools ist aktuell nicht ausgeschrieben, dennoch haben wir uns dazu entschlossen, es im nächsten Jahr anzubieten. Sehr überrascht waren wir, zu lesen, daß Sie glauben, Ihr Ausschlag, den Sie an Ihrem letzten Tag bekommen haben, wäre auf ein 5 minütiges Bad in eben diesem Pool zurückzuführen. Das halten wir für sehr unwahrscheinlich bis ausgeschlossen. Die Qualität Wassers unterliegt ständiger Kontrolle und Überprüfung und ist hervorragend. Wäre ein Zusammenhang zum Pool gewesen, hätten sich Ihre Beschwerden doch ganz sicher schon früher eingestellt. Ihre Reklamation der Düse im Pool, wurde nach unseren Aufzeichnungen sofort überprüft und eine neue bestellt, die schon am zweiten Tag nach Ihrer Meldung eingebaut und die Funktion überprüft wurde. Eine weitere Meldung zum Beispiel an der Rezeption, hat nicht mehr stattgefunden, womit wir mit Ihrer Zufriedenheit gerechnet haben. Richtigstellen möchten wir bitte auch Ihre Anmerkung, daß im Aurora Restaurant Softdrinks gegen Bezahlung erhältlich sind, die es genau so auch kostenlos im Rahmen des AI Angebotes gäbe. Das ist nicht richtig. Wir haben selbstverständlich ein reichhaltiges Sortiment an Softdrinks im Rahmen des AI Angebotes, das ist richtig, und zusätzlich für besondere Wünsche, andere, ausgewählte Softdrinks in Flaschen besonderer Marken und auch Weine oder Spirituosen gegen ein Entgelt. Traurig macht uns zudem, daß wir mit unseren Cocktails Ihren Geschmack auch nicht treffen konnten, nicht einmal mit unserer professionell geführten Selini Cocktailbar. Das ist wirklich bedauerlich. Das Wasser im Hotel kommt von den staatlichen Wasserwerken und erfüllt alle erforderlichen Kriterien. Zusätzlich haben wir im Hotel noch Extrafilter vorgeschalten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen. Unverständlich ist uns, warum Ihnen unser Sport und Entertainmentprogramm nur eine Sonne wert war, obwohl Sie es nach eigenen Angaben doch gar nicht genutzt haben. Keine Bewertung wäre hier sicherlich besser gewesen, als eine schlechte. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Das Management