allsun Hotel Marena Beach

Wir waren innerhalb kurzer Zeit in zwei Allsun Hotels und haben deshalb automatisch verglichen. Insgesamt war der Urlaub in Ordnung, allerdings hat uns das andere Allsun Hotel deutlich besser gefallen. Der erste Eindruck war leider schon beim Check-in nicht besonders gut. Obwohl wir früh ankamen und das Zimmer verständlicherweise erst ab 14 Uhr bezugsfertig war, bekamen wir direkt den Satz zu hören: „Sie sind bei uns erst ab 14 Uhr Gäste.“ Deshalb durften wir das zu diesem Zeitpunkt noch geöffnete Frühstücksbuffet nicht nutzen und hätten stattdessen gegen Aufpreis frühstücken müssen. Das fanden wir wenig gastfreundlich. Außerdem mussten wir beim Einchecken feste Gruppen für Frühstück und Abendessen auswählen. Laut Hotel durfte man nur innerhalb der eingeteilten Zeiten essen und Änderungen sollten vorher an der Rezeption gemeldet werden. Tatsächlich wurde das aber während unseres gesamten Aufenthalts nie kontrolliert. Wir waren bereits in vielen Hotels mit Halbpension oder All Inclusive – so eine Regelung haben wir bisher noch nie erlebt. Das erste Zimmer war sehr klein und als barrierefreies Zimmer eingerichtet. Grundsätzlich ist das natürlich völlig in Ordnung, allerdings war das Bad komplett offen gestaltet und der winzige Balkon lag direkt über der Küche, sodass dort ständig starker Fettgeruch wahrnehmbar war. Nach unserer Reklamation reagierte die Rezeption zunächst sehr unfreundlich. Später erhielten wir jedoch ein anderes Zimmer, mit dem wir zufrieden waren. Etwas überrascht waren wir außerdem, dass beim Abendessen sämtliche Getränke kostenpflichtig waren – selbst Wasser musste extra bezahlt werden. In der Hotelbeschreibung war das für uns nicht eindeutig ersichtlich. Auf unsere Nachfrage verwies uns die Rezeption lediglich an den Reiseveranstalter, anstatt auf unsere Frage einzugehen. Leider fiel die Freundlichkeit einiger Mitarbeiterinnen an der Rezeption während des gesamten Aufenthalts negativ auf. Bei Fragen oder Beschwerden wurde man oft wenig hilfsbereit behandelt oder direkt an den Reiseveranstalter verwiesen. Auch bei der Autovermietung erhielten wir eine falsche Preisauskunft, wodurch vor Ort unnötige Verwirrung entstand. Ein weiterer Minuspunkt waren die vielen Ameisen im Zimmer. Selbst in den offenen Regalen waren Ameisen unterwegs, sodass wir unsere Sachen lieber im Koffer aufbewahrt haben. Auch beim Abendessen gab es Missverständnisse durch die Beschilderung der Öffnungszeiten. Dadurch standen wir einmal vor einem bereits geschlossenen Buffet und wurden am nächsten Morgen vom Kellner noch mit einer eher spöttischen Bemerkung darauf hingewiesen. Positiv hervorheben möchten wir die gute Lage des Hotels und das zweite Zimmer nach dem Wechsel. Insgesamt hatten wir einen schönen Urlaub. Trotzdem waren es die vielen kleinen organisatorischen Mängel, die teilweise unfreundliche Art einiger Mitarbeiter sowie mehrere vermeidbare Situationen, die einen negativen Beigeschmack hinterlassen haben. Deshalb würden wir dieses Hotel im Vergleich zu anderen Allsun Hotels eher nicht noch einmal wählen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand