allsun Hotel Kontiki Playa

Lieber Dani, Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu Ihrem diesjährigen Aufenthalt in unserem Hause mitzuteilen. Wie Sie sicherlich aus Ihrem vorherigen Aufenthalt bei uns sicherlich wissen, ist es unser Bestreben, allen unseren Gästen einen ganz besonders schönen Aufenthalt zu bieten. Gern hätten wir daher vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt reagiert und durch das persönliche Gespräch auch schnellstmögliche Optmierungen umgesetzt, sollten diese nötig und möglich sein. Auch wenn Sie Ihr Zimmer, die Lage und den Strand positiv bewerten, bedauern wir sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollends überzeugen konnten. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik sehr zu Herzen nehmen. Im Vergleich zu Ihrem Aufenthalt vor 6 Jahren gibt es in der Tat Unterscheide, auf die wir allerdings keinen direkten Einfluss haben. Laut eines Dekrets der Balearenregierung darf die Ausgabe von alkoholischen Getränken an der Playa de Palma innerhalb der AI Verpflegung nur noch zu den Mahlzeiten mit jeweils maximal 3 Getränken erfolgen. Sie haben im Hause beim Essen die Auswahl zwischen Bier, Wein und Sangria - plus diversen alkoholfreien Getränken. Der Reiseveranstalter weist bei Buchung darauf hin. Wie Sie bereits bemerkten, nehmen unsere Mitarbeiter/innen die Sicherheitsvorschriften sehr ernst. Sie sind ausdrücklich von der Hoteldirektion angewiesen, bei Nichteinhaltung strikt einzugreifen, damit z.B. im Poolbereich Verletzungen unserer Gäste vermieden werden können. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Gern werden wir Ihre Hinweise überprüfen. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren allsun Hotels wieder vollends überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Kontiki Playa