allsun Hotel Kontiki Playa

Liebe Maria, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel noch während Ihres Aufenthaltes zu bewerten. Unser Bestreben ist es, dass sich alle Gäste bei uns von Anfang an wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Daher haben wir, die Hoteldirektion, bei Kenntnisnahme Ihrer Bewertung in HolidayCheck, mehrmals versucht, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Wir freuen uns sehr, dass Sie heute unsere Einladung zum Gespräch angenommen haben. Wie u.a. bereits persönlich mitgeteilt, bedauern wir sehr, sollten Sie während Ihres Urlaubs an der Playa de Palma Opfer eines Diebstahls geworden sein. Die Sicherheit unserer Gäste liegt uns selbstverständlich überaus am Herzen. Daher empfehlen wir schon direkt bei Ankunft einen Safe bis zur Abreise zu mieten. Nur bei Safenutzung ist der Gast auch versicherungstechnisch in einem Hotel vor Verlusten geschützt. Unabhängig davon optimieren wir unser Sicherheitskonzept kontinuierlich und sind für jeden Hinweis selbstverständlich dankbar. Wir haben umgehend Ihren Hinweis diesbezüglich im Hause überprüft. Einbruchsspuren sind nachweisbar, auch über unser digitales Sicherheitssystem, für uns allerdings nicht erkennbar. Seien Sie auch versichert, dass unser langjähriges und verantwortungsvolles Personal unser absolutes Vertrauen geniesst. Glauben Sie uns, wir wünschen uns nur zufriedene Gäste, die ihren Urlaub bei uns rundum geniessen. Gemäss Ihrer Bewertung sind Sie mit unserem Hotel generell sehr zufrieden. Danke für diese positive Einschätzung unserer Leistungen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Aufenthalt und morgen eine gute Rückreise. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Kontiki Playa