allsun Hotel Borneo - Adults only

Lieber Achim, für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Gern hätten wir vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem steht Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, umgehend reagiert und das persönliche Gespräch auch schnellstmöglich gesucht. Die Kaution der Pooltücher wird selbstverständlich bei Abgabe des Pooltuches wiedererstattet. Selbst wenn ein Gast keinen Beleg in dem Moment vorlegen kann, ist eine Rückverfolgung in unserem System selbstverständlich über die Zimmernummer möglich. Wir bitten Sie, uns gern mit Ihren genauen Daten direkt zu kontaktieren, damit wir die Gelegenheit haben, proaktiv darauf reagieren zu können. Im Rahmen unseres abwechslungsreichen Menüplans gibt es eine grosse Auswahl, regelmässig auch an Paella und Meeresfrüchten, mittags sowie abends in diversen Variationen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht entsprechen konnten. Geschmäcker sind selbstverständlich verschieden. Unser professionelles Team in der Küche versucht aber tagtäglich und mit viel Leidenschaft, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich geschmacklich entsprechen zu können. Unser Unterhaltungsprogramm wurde den aktuellen Gegebenheiten in Bezug auf die Abstandsregelung in diesem 2.Coronasommer weiterhin angepasst. Sicherlich ist es möglich, dass der eine oder andere Programmpunkt nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Es werden aber abends u.a. 3x wöchentlich musikalische Programme mit Livemusik von professionellen Künstlern angeboten. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostation in Rezeptionsnähe kann man selbstverständlich rund um die Uhr das aktuelle Unterhaltungsprogramm abrufen. Viele Gäste geniessen den Abend auch bei entspannter Musik mit Blick über das Meer in unserer schönen Skybar. Glauben Sie uns-wir wünschen uns nur zufriedene Gäste und engagieren uns dafür, dass keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen! In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Cala Millor Die Direktion des allsun Hotels Borneo