allsun Hotel Borneo - Adults only

Liebe Melanie, Für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke zu Ihrem einwöchigen Aufenthalt, danken wir Ihnen. Unser Bestreben ist es, dass sich alle Gäste bei uns wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihren Urlaub letztendlich nicht so positiv zurückblicken, wie wir es uns gewünscht hätten. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie den Strand, den Ort - und ganz besonders unsere Küche so positiv erwähnen. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass unser Hotel - gemäss der Hotelbeschreibung - über 4 Sterne der spanischen Landeskategorie verfügt und dieser auch entspricht. Die Tourismusbehörde führt, wie überall im Hotelgewerbe vorgeschrieben, regelmässig Kontrollen bezüglich der Hotelstandards durch - die selbstverständlich ausnahmslos erfüllt werden. Viele Gäste bevorzugen einen festen Parkplatz für ihren Mietwagen - direkt und bequem vor dem Hoteleingang. Da das Hotel nur über eine begrenzte Anzahl von Plätzen verfügt, wird dieser Service in der Tat über eine kleine Gebühr angeboten. Selbstverständlich können alternativ die vielen öffentlichen Parkplätze in Hotelnähe kostenlos genutzt werden. Eine Abweichung unserer Leistung aufgrund der publizierten Hotelbeschreibung können wir nicht feststellen. Unsere Gäste schätzen im allgemeinen sehr unser umfangreiches Getränkeangebot. In unserer all-inclusive Ausschreibung steht „alkoholfreie, nationale alkoholische Getränke 10.00-24.00h“, was auch so unbegrenzt in dieser Zeit angeboten wird. Es ist allgemein in AI-Anlagen üblich, dass internationale Markenprodukte kostenpflichtig sind. Eis wird selbstverständlich kostenlos im Restaurant während des Mittag-und Abendessens angeboten. Für die Poolhandtücher wird bei Ausgabe eine Kaution einbehalten, die bei Rückgabe wieder komplett ausgehändigt wird. Wasser ist, besonders in den südlichen Ländern, ein kostbares Gut.Daher bitten wir unsere Gäste, von den vorhandenen Wäscheständern auf den Balkonen /Terrassen Gebrauch zu machen und dort das -oft nur nasse- Pooltuch zum Trocknen aufzuhängen. Auf diese Art und Weise ist ein Umtausch täglich nicht immer erforderlich und der Wasserverbrauch kann reduziert werden. Ausschliesslich der Umwelt zuliebe wird bei Austausch eine kleine Gebühr erhoben (was auch der Publikation zu entnehmen ist). Selbstverständlich nehmen wir gern Ihre kritischen Hinweise zur Überprüfung auf. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Borneo