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katharina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Leider nicht nochmal!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist eigentlich ok, es hat eine gute Lage und der Strand ist direkt vor der Tür!!! Auch das Personal war freundlich, nur leider als mal etwas abgelenkt und nicht bei der Sache....


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer waren soweit sauber, über Kleinigkeiten wie, Dreck unterm Bett, ein wackeliger Spiegel oder ein schwer schließende Tür,kann man hinwegsehen! Leider sind die Zimmer sehr klein, mit zwei Koffern wird es schwierig sich zu bewegen und auch das Putzpersonal ließ 3 Tage lang die schmutzigen Gläser auf dem Balkon stehen... Die Betten sind leider auch nur zusammengeschoben und kein vollständiges Doppelbett, etwas nervig!!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Über das Essen kann man nichts sagen, das war zu jeder Tageszeit sehr lecker und abwechslungsreich!!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war im Großen und Ganzen sehr freundlich, leider als nicht bei der Sache, an der Bar wurden zuerst Privatgespräche zu Ende geführt, man hatte immer das Gefühl als würden sie über einen lachen, Bestellungen wurden oft nicht korrekt ausgeführt, anstatt Gin Tonic bekam man Wodka Lemon, bestellt wurde Cola ohne Zitrone, man bekam sie aber mit... so ging das eigentlich fast täglich und es passierte dann, wenn das Personal mit babbeln beschäftigt war!! Unsere Reklamation, dass die Tür nur sehr schwer schließt wurde abgetan mit, "dann geben sie der Tür halt nen Tritt!"


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Der Strand ist direkt vor der Tür und in ein paar Minuten ist man auch mitten im Geschehen, da ist auch für jeden was dabei... Das Meer hat eine wunderschöne Farbe, aber der Strand und das Wasser sind leider unglaublich dreckig... Vorne am Strand sind super viele scharfe, kantige Steine, da haben sich einige Füße und Beine daran aufgeschnitten! Die Fahrt vom Flughafen aus war fast 1 1/2 Stunden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist etwas zu klein für die Masse an Menschen und auch die Liegen waren heavy pressing aneinander... Die Animation abends war auch sehr gewöhnungsbedürftig bis gar nicht vorhanden, leider!! Der Fitnessraum war sehr gut, ordentlich, klimatisiert und hatte ein gutes Angebot an Geräten... über den SPA und Wellnessbereich kann ich nichts sagen, da war ich nicht drinne! Die Dachterasse ist auch sehr schön gewesen und man hatte einen tollen Ausblick auf die Gegend!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:katharina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und für die Zeit die Sie sich genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Wir legen u.a. sehr grossen Wert auf einen vorbildlichen Service in allen Bereichen unseres Hotels. Unsere verantwortlichen Mitarbeiter sind angehalten, regelmässig diesbezüglich Überprüfungen vorzunehmen. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unserem Service-Standard. Wir bedauern ausserordentlich, dass Sie enttäuscht waren.Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur rundum zufriedene Urlauber wünschen und uns dafür engagieren , dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen. Unverzüglich nehmen wir die von Ihnen erwähnten Punkte zur Überprüfung auf, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Borneo