allsun App.-Hotel Orient Beach

Liebe Katrin, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck eine Bewertung bezüglich Ihres Aufenthaltes abzugeben. Unsere allsun Hotels stehen für bestes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub geniessen. Gern hätten wir daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt von der Direktion reagiert und schnellstmöglich Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrer Rückkehr Ihre Kritikpunkte uns haben zukommen lassen. Dass Ihnen unser Service in unserer 4 Sterne Familienanlage auf Mallorca nicht in allen Bereichen zugesagt hat, bedauern wir sehr. Es tut uns überaus leid, dass Sie im Vergleich zu einem Türkeiurlaub, den Sie anscheinend in den vergangenen Jahren erlebt haben, diesbezüglich enttäuscht waren. Schade, dass wir Sie nicht ausnahmslos von unserer umfangreichen Auswahl in unserem Restaurant überzeugen konnten. Unser geschultes, professionelles Team in der Küche versucht tagtäglich und mit viel Leidenschaft, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Seien Sie versichert, dass alle Speisen unserer Büffets den Temperaturrichtlinen entsprechen. Unsere verantwortlichen Mitarbeiter/innen überprüfen 3x täglich diese Werte, die auch auf unseren Checklisten festgehalten werden. Abweichungen von den vorgeschriebenen Werten konnten wir nicht festgestellen. Damit Wartezeiten bestmöglich verkürzt werden können, haben wir allerdings bereits proaktiv reagiert und die Öffnungszeit des Restaurants um eine halbe Stunde abends verlängert. Unsere Obstauswahl richtet sich selbstverständich viel nach dem regionalen Angebot. Daher werden bereits seit einigen Wochen auch Wasser-und Honigmelonen der Insel, zusätzlich zu den weiteren Obstsorten, angeboten. Es tut uns leid, wenn Sie von dem zweistündigen Stromausfall abends einmalig betroffen waren. Allerdings hatte das Hotel keinen Einfluss darauf. Die ganze Strasse war diesbezüglich davon betroffen. Selbstverständlich nehmen wir gern Ihre Hinweise zur weiteren Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere hohe allsun Qualität bieten zu können. Wir hoffen, dass wir Sie einmal wieder in unseren allsun Hotels begrüssen dürfen und verbleiben Mit sonnigen Grüssen aus Sa Coma Die Direktion des allsun Hotels Orient Beach