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Jan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 1 Woche • Strand
Schlechtes Essen u. dreckiges Zimmer
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

In die Jahre gekommene Anlage, was man ihr auch ansieht. Die Rezeption sieht noch recht repräsentativ und schön aus, ansonsten bröckelt der Putz aber an vielen Stellen. Recht voll und laut.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer wirkt geräumig und ist stimmig eingerichtet. Leider ist es sehr dunkel, da es keine Deckenbeleuchtung gibt, nur zwei Nachttischlampen und eine Stehlampe. Die Nachttischlampen blockieren auch die einzigen gut zugänglichen Steckdosen, so dass wir immer im Wechsel die Lampe und ein Ladegerät fürs Handy drin hatten. Im Flur mit Spiegel gibt es zwei Deckenspots, einer davon war defekt. Es gibt einen 32'' Fernseher, mit dem ca. 8 deutsche Programme empfangbar waren (Empfang aber oft schlecht und nicht zu gebrauchen). Die Fernbedienung hat nur 6 Tasten, womit umfangreichere Einstellungen, Videotext, Verbindung mit Smartphone oder Notebook unmöglich sind. Die Minibar ist ein alter Kühlschrank, der etwa nach einem Tag Betrieb und auf höchster Stufe auf ein akzeptables Maß gekühlt hat. Es gibt eine Klimaanlage, die aber direkt auf das Kopfende im Bett bläst. Diese war bei uns im gesamten Zeitraum defekt. Es gibt einen Safe (gegen Bezahlung), im Schrank. Der Safe war bei uns einmal kaputt (ließ sich nicht mehr schließen) und wurde von einem Techniker repariert. Das Bad ist etwas heruntergekommen gewesen. An den Armaturen sind Rostspuren die Fliesen runtergelaufen. Das Türblatt war vor Feuchte aufgequollen, teilweise hat der Umleimer gefehlt. Es gibt einen Seifenspender am Waschbecken und einen in der Badewanne, beide sind mit der gleichen Substanz gefüllt, die wohl alles am Körper reinigen kann. Beim Drücken kommt aber sehr viel raus und es läuft noch nach, so dass man schnell eine große Schweinerei anrichtet. Die Lüftung im Bad funktioniert nur gleichzeitig mit dem Licht im Bad. Zimmer und Bad waren schlecht geputzt. Wir hatten das Gefühl, dass nur das Bett bezogen wurde und das Bad grob durchgewischt wurde. Der Zimmerboden war voller Dreck (Haare, Ameisen…) und das blieb bis zur Abreise so. Auf der Klobrille lagen bei der Ankunft Haare. Klopapier wurde nicht ausreichend nachgefüllt, wir mussten uns selbst eine Rolle besorgen. Überall sind offene Fugen und Risse, in die Feuchtigkeit eindringt und aus denen Ameisen kommen. Die Zimmer sind sehr hellhörig und haben zum Zimmerflur keine Tür (gibt nur die Eingangstür). Weil alle Böden aus Fliesen sind hört man jeden Schritt, insbesondere die Servicewägen, die mit ihren Rollen durchs Hotel brettern, schreiende Kinder und alkoholisierte Leute.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Für das, was wir uns vorgestellt hatten war es schlecht. Ein riesiges Problem war die Deklaration der Speisen. Oft stand gar nicht dabei, um was es sich handelte. Wenn es nicht gerade die Pommes waren durfte man raten, was da im Bräter schmorte. Man wusste nicht, ob es fleisch/fischhaltig war oder nicht. Viele Nahrungsmittel waren falsch ausgezeichnet, der Romanesco hieß einmal Blumenkohl, dann Brokkoli dann wieder Romanesco. Kürbis war als Mangold ausgezeichnet. Die ganzen Soßen beim Salat haben nicht mit den Bezeichnungen übereingestimmt, ebenso die Joghurt/Quarks beim Frühstück. Die Tomatensoße wurde mit der Bolognesesoße vertauscht. Ein Fiasko für Allergiker. Der Abwechselungsreichtum war schlecht. Zum Abendessen gab immer Nudeln, Pommes und Pizza als feste Gerichte. Zusätzlich gab es 5-6 weiter Schalten mit wechselnder Nahrung, wie Kartoffeln, Reis, Gratin, Gemüse, Fleisch. Immer ein Gericht z.B. Steck wurde vor den Augen des Gastes nach Wunsch gebraten. Als Dessert kamen immer die gleichen Kuchen zum Einsatz, meist ein Käsekuchen, mal mit Himbeeren, mal mit Kirschen, mal mit Schokolade oder Sahne als topping. Die Kuchen waren Eiskalt. Eis gibt es immer, sowie Wassermelone und Honigmelone. Meist gibt es noch ein heißes Dessert, welches sich immer änderte, warmer Kuchen, Browni, Milchreis… . Manchmal gab es irgendeine Mousse, Schokolade, Karamell, Pfirsich u.ä. Auch hier hat die Bezeichnung hinten und vorne nicht gestimmt. Positiv zu vermerken ist, dass es viel Auswahl beim Salat gibt inkl. Einer kleinen Käseauswahl. Getränke habe ich einmal getrunken und dann meine eigenen mitgebracht. Das Wasser hat stark nach Chlor gerochen und geschmeckt. Man kann aber für weniger als 1€ 8l Wasser im Supermarkt kaufen, was gut schmeckt. Mit dem Wasser werden auch die anderen Getränke zubereitet. Die Kaffeeautomaten stellen den Kaffee aus einem Flüssigkonzentrat her, schmeckte mir grässlich. Wir sind dann für den Kaffee in die nächste Stadt gefahren. Oft waren Sachen aus oder bereits kalt. Es waren erheblich mehr Leute da, als abgefertigt werden konnten. Wir mussten teilweise 10min suchen, bis wir einen Tisch gefunden haben. Dann nochmal 10min warten, bis man Besteck oder eine Tasse bekam. An einem Tag wurde der Eingang wegen Überfüllung zum Restaurant zu gemacht und jemand von der Animation hat die Leute bei Laune halten müssen, bis wieder Plätze frei sind. Kommt man kurz vor Schließung des Lokals wird das Personal frech. Das liegt daran, dass die Tische bereits für das nächste Essen gereinigt und eingedeckt werden und man dann den Prozess verzögert. Man muss sich dann darauf einstellen kein Besteck mehr zu bekommen oder umgesetzt zu werden an einen Tisch, der noch nicht gereinigt wurde. An die Kleiderordnung und Etikette hält sich im Restaurant niemand. Es wird gedrängelt und alles angefasst und wieder zurückgelegt. Man findet in jeder Essensschale auch das Essen aus der Schale daneben. Auch die Kellner wuseln wie verrückt umher und entreißen einem (mal mit, mal ohne zu fragen) den Teller unter den Händen, wenn nicht mehr genug draufliegt. Man kollidiert schnell mit anderen Gästen.


    Service
  • Schlecht
  • Viel Service haben wir nicht in Anspruch genommen. Nach einem Regenschauer, der das Hotel unter Wasser gesetzt hat (lief die Wände und Treppen runter) wurden wir aus der Rezeption angerufen, ob wir zufrieden mit unserem Zimmer sind ^^ . Das Personal an der Rezeption war teilweise frech, wenn man sich mehrfach beschwert hat. Es wurde immer gesagt, ja es kommt gleich jemand, passiert ist nie was. Wir wurden am Abreisetag auch nicht gefragt wie es uns gefallen hat. Geputzt wurde wie oben beschrieben schlecht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt einige Kilometer entfernt von den nächst größeren Städten entfernt. Zur Bushaltestelle der Linienbusse ist sind es etwa 15min zu Fuß. Ein Taxistand und ein Supermarkt ist direkt um die Ecke. Zum Strand braucht man etwa 15min. Insgesamt ist die Lage ruhig aber man kommt aus der Umgebung ohne Auto und Taxi schlecht raus.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Hinweise haben zukommen lassen. Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten.Wir legen höchste Priorität auf einen professionellen Service in allen Bereichen unseres Hotels. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen absolut nicht unserem allsun Standard. Es tut uns ausserordentlich leid, dass Sie in dieser Hinsicht enttäuscht waren.Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur rundum zufriedene Urlauber wünschen und uns dafür engagieren , dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen. Denn die Erholung unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen.Ihre kritischen Hinweise haben wir bereits zum Anlass genommen, diese mit unserem Team zu überprüfen.In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Fuerteventura Die Direktion des allsun Hotels Esquinzo Beach