allsun App.-Hotel Albatros

Liebe Heike, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck eine Bewertung bezüglich Ihres dreiwöchigen Januaraufenthaltes abzugeben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen komplett entsprechen konnten und Sie leider unser Haus nicht weiterempfehlen. Glauben sie uns- wir wünschen uns nur rundum zufriedene Urlauber und engagieren uns dafür, dass jeder Gast einen ganz besonders schönen Aufenthalt bei uns verbringt. Seien Sie versichert, dass eine einwandfreie Ausstattung und Sauberkeit in allen Bereichen für uns an oberster Stelle stehen. Wir sind stets bemüht, unser Haus auf gleichbleibend hohem Niveau zu halten und die Details zu pflegen. Es werden daher regelmässig Verschönerungsarbeiten und Grundreinigungen durchgeführt, um den Ansprüchen unserer Gäste bestmöglich genügen zu können. Vielen unserer Urlauber/innen fällt auf, dass wir u.a. gerade während der Schliessung die Zeit gut genutzt haben, um diverse Verschönerungsarbeiten und Neumöblierungen im Hause durchzuführen. Das Hotel entspricht selbstverständlich - nachweisbar über die Tourismusbehörde - der spanischen 4 Sterne Kategorie. Es tut uns leid, dass Sie unser Getränkeangebot nicht vollends überzeugen konnte. Wasser in Raumtemperatur bieten wir u.a. in grossen Kristallspendern unter Zusatz von Zitronen, Ingwer etc. an. Kaltes Wasser steht unseren Gästen selbstverständlich auch in unseren Getränkestationen zur Verfügung. In der Bar werden verschiedene Säfte von unserem Servicepersonal auf Wunsch angeboten. Auch heisse Milch ist selbstverständlich (u.a. in kleinen Kännchen in der Nähe der Kaffeemaschinen) zu bekommen. Da alles immer frisch von unserem Küchenteam zubereitet wird, kann es ggf. zu stark frequentierten Zeiten mitunter kurz dauern bis das Büffet an einigen Stellen wieder komplett aufgefüllt ist. Auch unsere zahlreichen Brotsorten sollen immer ofenfrisch auf dem Büffet erscheinen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. Eine gesunde Ernährung ist auch uns sehr wichtig – und das in allen unseren allsun Hotels. Daher steht unseren Gästen täglich Obst in verschiedenen Variationen zur Verfügung- u.a. 5 verschiedene Obstsorten + 2 bereits aufgeschnittene Fruchtsorten - und zudem noch unser frischer Natur-Obstsalat. Selbstverständlich tun wir alles, um auch in Pandemiezeiten, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Die von der kanarischen Regierung vorgegebenen aktuellen Covidmassnahmen werden bei uns im Hause strikt umgesetzt und immer wieder den Gegebenheiten angepasst. Lanzarote befand sich in der Coronaphase 3 während Ihres Aufenthaltes. Der Spa durfte in dieser Zeit nicht geöffnet werden. Als Lockerungen wieder möglich waren, haben wir umgehend darauf reagiert. Das Netz des Tennisplatzes wurde unsererseits nicht verändert. Das Kinderbecken ist während des gesamten Winters ohne Beeinträchtigungen beheizt. Uns ist nicht bekannt, dass Ihrerseits eine Nutzung gewünscht war. Heike, wir freuen uns sehr, dass Ihnen die optimale Lage unserer schönen Anlage zusagte. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise vor Ort bezüglich der Zimmerreinigung, sowie nachträglich für Ihre weiteren aufgeführten Punkte in Ihrer Bewertung, und hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, damit wir Sie von Qualität und Service unserer allsun Hotels einmal ganz überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Lanzarote Das Management des allsun Hotels Albatros