Ich habe schon oft in diesem Hotel übernachtet und es immer sehr genossen, aber leider war es nach der Wiedereröffnung nicht mehr so schön wie früher. Die Animation war furchtbar. Es roch unangenehm im ganzen Hotel. Das neue Personal war sehr unfreundlich, das Essen war zwar okay, aber nichts Besonderes. Wirklich schade.
Liebe/r Moon, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nach der Wiedereröffnung nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Animation, der Atmosphäre im Hotel sowie mit Teilen unseres neuen Teams unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Auch Ihr Feedback bezüglich des Essens und des unangenehmen Geruchs im Hotel werden wir intern sorgfältig prüfen. Es macht uns traurig zu wissen, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben, vor allem weil Sie unser Hotel bereits mehrfach besucht und zuvor schöne Aufenthalte bei uns erlebt haben. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben würden, um Ihnen wieder die Qualität und den Service zu bieten, die Sie von uns gewohnt waren. Mit freundlichen Grüßen, Alexia Resort Hotel Management
