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Karina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Strand
Lage Top - Service Flop
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren schon mal 2011 in diesem Hotel, seit dem ist einiges passiert! Erstmal wurde das Hotel komplett renoviert (Zimmer, Pool, Gartenanlage). Das ist das Positive und natürlich die Entfernung zum Strand bzw. die Lage des Hotel ist natürlich TOP! Zum Strand sind es ein paar Schritte und direkt über der Strasse beginnen die Bars bzw. gibt es viele Einkaufsmöglichkeiten! in ca. 15-20 Min. Fussmarsch ist man im Zentrum von Alanya! Sehr enttäuscht sind wir über den Empfang am Anreisetag an der Rezeption. Nach über 11 Std. Reise ( 2std. Busfahrt vom Flughafen). Ich batt den Herr gleich dass wir ein Zimmer in den oberen Stockwerken bekommen, gebucht haben wir den direkten Meerblick, denn die Zimmer ganz unten liegen direkt am Pool kann man sagen! Der Herr meinte es sind keine Zimmer frei bzw. es wird schwierig! Als ich gebeten habe doch bitte nochmal zu prüfen wurde der Herr total ungehalten und sogar ausfallend! Wir können uns ja an den Chef wenden wenn wir wollen! Nach langem hin und her haben wir doch ein Zimmer ganz oben erhalten! Am nächsten Tag haben wir uns bei der Reiseleitung über das Verhalten des Personals beschwert, der Herr von der Reiseleitung meinte das sei Ihm schon bekannt, es liegen schon 3 Beshwerden gegen den Herrn an der Rezeption vor.! Das Essen hat uns überhaupt nicht geschmeckt und war eintönig und sehr wenig Auswahl. Bedienung im Restauant besteht aus Kindern bzw. Jugendlichen die da wohl aushelfen! Fazit: Lage ist TOP-direkte Strandlage + Einkaufsmöglichkeiten/Promenade über der Strasse Zimmer sind gut eingerichtet mit neuer Möbel, TV und Balkon, Empfehlenswert ein Zimmer mit direkten Meerblick Essen hat uns nicht geschmeckt


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karina
    Alter:26-30
    Bewertungen:7