So dreckig vor allem das Bad habe ich noch nie ein Zimmer gesehen. Das Personal an der Rezeption sehr unhöflich und wenn man Dinge anfragt Tücher Klopapier etc. wird gesagt warten sie bis morgen
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Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Sauberkeitsstandards entsprechen nicht unseren üblichen hohen Maßstäben. Unser Housekeeping-Team legt großen Wert auf die tägliche gründliche Reinigung aller Zimmer und Badezimmer. Wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Was den Service an der Rezeption betrifft, so streben wir stets danach, freundlich und hilfsbereit zu sein. Unser mehrsprachiges Team ist normalerweise rund um die Uhr verfügbar, um die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft unsere üblichen hohen Standards einhalten. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team
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