Die Zimmer sind schmutzig, diese werden nicht gründlich gesäubert. Dicke Staubflocken lagen unter den Betten. Als wir das Zimmer belegten, stellten wir fest, dass die Spiegel vom Kleiderschrank schmutzig waren.Diese wurden in den 3 Wochen unseres Aufenthaltes nicht gesäubert.
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Sehr geehrte Katarina, zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen haben und auch dafür, dass Sie unser Hotel IFA Buenaventura noch Mal für Ihren letzen Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass wir die Erwartungen, die Sie in unser Haus gesetzt haben in einigen Punkten, nicht erfüllen konnten und möchten wir für die mögliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben würden, um den erhaltenen Eindruck zu korrigieren und verbleiben. mit freundlichen Grüssen, Gästebetreeung
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