Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
sehrgut geführtes Haus, sehr sauber, hoher Standard, Grund der Reise : Urlaubsreise Zuweilen hatte der Gast den Eindruck, daß das Personal im Restaurantbereich überlastet war.
die Speisen waren frisch zubereitet und von hoher Qualität allerdings preisintensiv und mitunter überteuert. Es kam vor ,daß man ca 1h auf ein Essen warten musste welches dann auch nur noch lauwarm war.
das Personal war im allgemeinen sehr freundlich umsichtig und hilfsbereit. Allerdings fehlte es dem Personal im Restaurantbereich zuweilen an Aufmerksamkeit so das es vorkam , das man mitunter ca 20 min. warten mußte bis überhaupt jemand vom Personal sich nach den Wünschen erkundigte. desweiteren wurde auch oft nicht reagiert wenn man sich bemerkbar machte um z.B. noch weitere Bestellungen aufzugeben oder zu bezahlen. Das ganze Serviceverhalten des Personals im Restauranbereich wirkte zuweilen unorganisiert und hinterließ den Eindruck mangelnden Teamgeistes.
3,5h Fahrzeit, viele Ausflugsmöglichkeiten in der Nähe
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wurde von uns nicht in Anspruch genommen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast Hans, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Toll, dass Sie bei uns einen schönen Urlaub verbracht haben. Ihre genannten Kritikpunkte zum Service im Restaurant haben wir an die Restaurantleitung kommuniziert und werden dies auswerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erlebnis bei uns im Haus dadurch getrübt wurde. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit freundliche Grüßen aus Kühlungsborn Das Team vom Ostseehotel
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