Der Check-In war nicht so toll.Wir waren zum ersten Mal in einem Travel Charme Hotel zu Gast und hatten das Zimmer schon drei Wochen vor dem Aufenthalt bezahlt. Der Mitarbeiter wusste das aber NICHT!Er hat sich vorher schlecht informiert.Wie peinlich für ihn. Ansonsten war alles sehr gut und das GESAMTE Personal sehr freundlich.Der Poolbereich könnte besser gestaltet werden.Es reichen nicht nur Fliesen und weiße Wände für ein so schönes Hotel.Mit Holz als Baustoff und Kerzenschein wäre die Atmosphäre sicher gemütlicher...

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	K.-P.
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast K.-P. Vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte zu unserem Service- & Dienstleistungsangebot im Travel Charme Ostseehotel. Hinweise und Empfehlungen von unseren Gästen wissen wir zu schätzen – insbesondere im Hinblick auf eine regelmäßige Qualitätskontrolle und Verbesserung unserer Leistungen. Ihren Hinweis zur Gestaltung des Poolbereiches werden wir intern besprechen und denken, dass wir Ihre Anregung mit Kerzen umsetzen können.Die Verwendung von Holz wird auf Grund der hohen Luftfeuchtigkeit wahrscheinlich etwas schwieriger. Bezüglich der Weitergabe von Informationen erarbeiten wir eine neue Übergabeliste, damit ein, der wie von Ihnen geschilderter Vorfall der Vergangenheit angehört. Wir würden uns freuen, recht bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Sie von unserem freundlichen und kompetenten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße von der Ostseeküste Ihr Team vom Travel Charme Ostseehotel

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Hotel in Toplage”

Nächste Bewertung

„Gutes Hotel”