Wir sind mehrfach im Jahr im Hotel. Bisher gab es überhaupt keine Beanstandungen. Zwar lag unser Lieblingskissen bereits auf dem Zimmer, jedoch unser Zimmerwunsch nach ruhigen Lage in der Premiumkategorie blieb erstmalig unerfüllt.. Ein Makel bei frühester Buchung. Weiterhin hatten ich den Eindruck, dass Hauptgericht zur Halbpension fällt nunmehr sehr dürftig aus. Ebenfalls wurde der abgespeckte Käseteller zum Frühstück eher schleppend aufgefüllt. Dies ist unser Eindruck im Vergleich zu früheren Besuchen. Dies soll jedoch nicht das insgesamt gute Frühstücksangebot schmälern.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im März 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	71+
Bewertungen:	19

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank für die Mühe unsere Leistungen zu beurteilen und Ihre Eindrücke zu kommentieren. Wir bedauern, dass Sie sich dieses Mal nicht optimal wohlgefühlt haben und werden mit dem Küchenchef, wie auch der Restaurantleitung Ihre Hinweise besprechen. Sehr gerne erfüllen wir die Zimmerwünsche unserer Gäste, wenn jedoch in der Wunschkategorie zum Buchungszeitpunkt keine Vakanz vorhanden ist, ist es schwer den Wunsch zu realiseren. Sollten Sie von unserer ReservierungsmitarbeiterInnen diesbezüglich nicht informiert worden sein, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und wir werden bei der nächsten Schulung expizit darauf hinweisen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Frühlingszeit und würden uns freuen, wieder einmal Ihre Gastgeber zu sein. Ihr Team vom Travel Charme Ostseehotel

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