A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn

Lieber Gast Moni, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie als langjährige Stammgäste unseres Kurhaus Binz auch unser Haus in Kühlungsborn kennenlernen wollten und dass Ihnen der freundliche Empfang sowie der frühzeitige Zimmerbezug positiv aufgefallen sind. Wir bedauern jedoch auch sehr, dass Ihr Zimmer und der Ausblick nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wie Sie bereits angemerkt haben, ist es uns nicht möglich, die verschiedenen Ausblicke bildlich darzustellen, zumal wir den jeweiligen Blick aus Ihrer Kategorie auch nicht zusagen können, aufgrund der sehr hohen Belegung. Gerne stehen Ihnen aber unsere Reservierungsmitarbeiter immer für ein beratendes Gespräch zur Verfügung. Es tut uns leid, dass der Lösungsvorschlag mit einem unverbindlichen Zimmerwunsch bei Ihrem nächsten Besuch nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten Ihnen versichern, dass uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu begeistern. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der Enttäuschung eine zweite Chance geben, und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Team vom Ostseehotel Kühlungsborn