Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel mit hohem Entspannungsfaktor und sehr herzlichem Service-Personal. Kleinere Probleme bei der Sauberkeit in den Zimmern (Bettwäsche mit Lippenstift des Vorgängers) bzw. Schimmel in der Dusche. Der Außen-Pool war leider nur begrenzt geöffnet (morgens und abends). Die Saunalandschaft ist sehr schön gestaltet, die finnische Sauna aber definitiv für die Größe des Hotels zu klein. Fazit: Insgesamt ist das Hotel aber für einen Kurzurlaub absolut empfehlenswert.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2009
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Beurteilung unserer Leistungen. Hinweise und Empfehlungen von unseren Gästen wissen wir zu schätzen – insbesondere im Hinblick auf eine regelmäßige Qualitätskontrolle und Verbesserung unserer Leistungen. Ihre wertvollen Anhaltspunkte bezüglich der Sauberkeit in den Zimmern haben wir zwischenzeitlich mit dem Abteilungsleiter und Team detailliert besprochen und denken, dass wir dieses Problem lösen konnten. Es ist richtig, dass wir versuchen in den Wintermonaten, insbesonders bei Westwind den Aussenpool zu schließen um die Wassertemperatur von 27 °C zu halten. Weiters drückt der Wind die Lammelen des Durchschwimmkanlas hoch und somit würde der Innenbereich an Gemütlichkeit verlieren. Jedoch sind unsere Spa Mitarbeiter instruiert, den Pool auf Wunsch sofort zu öffnen. Sollte dieses nicht passiert sein, möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Wir danken Ihnen, dass Sie unsere Gäste waren und würden uns freuen Sie erneut in Kühlungsborn begrüßen zu dürfen. Ihr Travel Charme Kühlungsborn - Team

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