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Max (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 3-5 Tage • Strand
4 Tage Kurzurlaub an der Ostsee
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Es war alles sehr schön, wir werden gerne wiederkommen. Das Internet im Haus ist allerdings verbesserungswürdig: Keine stabile Interverbindung möglich, jeder Gast erhalt bei Bedarf einen Router an der Reception (das ist anachronistisch), dadurch, dass das Hausinternet permanent aussteigt, haben wir uns über iPhone einen eigenen Hotspot auf dem Balkon eingerichtet (dort hatte es wenigstens halbwegs UMTS), für Geschäftsleute ist die Sache mit dem Internet ein echter Punkt. Die LiveBand (1 Frau/1 Mann) boten eine anstrengende Musikqualität, leider sehr mäßig; hier hatte das Restaurant "Vielmeer" mit Andreas Pasternack deutlich mehr zu bieten. Wir bestellten jeden Abend im Restaurant eine Flasche Champagner; die Bedienung meinte nach dem 3.Abend, dass es ab morgen dann nur noch halbe Flaschen gäbe, da die normalen aus seien. Denke, wenn abzusehen ist, dass Gäste jeden Abend zum Abendessen eine Flasche Champagner ordern, es wohl eher loigisch ist, dass man dafür sorgt, dass es auch an den folgenden Tagen den relevanten Champagner hat, anstatt auf die noch vorhandenen "halben Flaschen" zu verweisen. Besonders positiv hervorzuheben ist die Bar mit Barkeeper Emmerich und Natascha: Superjob, perfekt und für sich schon ein Grund wiederzukommen :-))


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Max, vielen Dank, dass Sie unser Haus bei holidaycheck beurteilen und uns Ihre Eindrück mitteilen. Schade, dass es uns nicht gelungen ist, Sie vollends zufrieden zustellen. Ihre Anmerkungen habe ich gelesen und stimme Ihnen zu, dass deratige Servicefehler nicht passieren dürfen. Ich habe mit der Restaurantleitung dieses Thema ausführlich besprochen und die Lieferungen neu konzipiert. Ihren Hinweis zu der Internetverbindung habe ich an unser Facility Management und die IT-Abteilung der Travel Charme Hotels weitergeleitet. Wir mussten lernen, dass es wahrscheinlich sinnvoll ist eine separate Gästeleitung vorzuhalten. An diesem Projekt arbeiten wir im Moment mit Hochdruck um dieses Manko zu beseitigen. Ganz besonders freuen wir uns über die lobenden Worte für unserer "Dream-Team" an der Bar. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Qualität und unseren Leistungen neu überzeugen könnten und senden herzliche Sommergrüße von der mecklenburgischen Ostseeküste Ihr Reinhard Antrich Direktor & Gastgeber