Der Umgang mit Gästen seitens der Geschäftsleitung ließ zu wünschen übrig.
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Nach ca.16 maligem Aufenthalt sind wir zu dem Entschluss gekommen, dass Hotel nicht mehr zu buchen. Dies wurde uns auch von Frau T. ( Leitung der Geschäftsführung ) nahegelegt. Sie war inkompetent, frech und fast unverschämt ( sie stellte sich nicht vor, von einer freundlichen Begrüßung ganz zu schweigen ). Sie ging auf unsere Probleme nicht ein, worauf wir das Gespräch beendet haben,
Ein klärendes Gespräch, noch eine Beantwortung unserer Email fanden von Seiten der Chefin ( bei Abreise war sie vor Ort) nicht…
Wir waren vom 12 - 15 Januar in dem Hotel.
Es war ein wunderscöner Kurzurlaub , wir waren mit allem sehr zufrieden, sehr freundliches Personal und sehr gutes Essen.
Das Hotel hat sich vom ehemaligen 4* Sterne Haus zu einem 2,5 * Hotel entwickelt. Drittklassiges Personal an der Rezeption macht gleich die Ankunft zu einem unvergesslichen, negativen Erlebnis. Ein angebliches 4* Sterne Haus ohne reguläre Zimmer und Bad Reinigung...!?!? Dieser Service muss nach Bedarf bestellt werden, ist dann jedoch kostenlos. Wer denkt sich denn so etwas aus? Das ehemalige sehr gemütliche Hotel Restaurant steht jetzt nicht mehr den Hotelgästen zur Verfügung. Dafür werden die immer noch…
Willingen hat auch schöne Seiten, wie dieses Hotel
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Das Hotel liegt zum Glück abseits der viel befahrenen Hauptstraße, wo sich ein Hotel neben dem anderen, bzw. ein Restaurant/Bar/Kneipe nebeneinander befindet. Es bietet viele Parkplätze, sehr gutes Essen und einen schönen Garten mit eigenem Pool.