Serenity Alma Heights

Ich wollte es nicht wahr haben, doch leider stimmen die vorherigen Berichte zu 99%. Die Hotelanlage wäre super toll wenn das Management anders denken würde. Aber es liegt nicht nur am Management, die russischen, polnischen und auch die ägyptischen Gäste sind solche Schweine - entschuldigt bitte den Ausdruck!!!!!! Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll? - Pool: in der Umrandung waren Lücken, im Überlauf war Müll drinnen, am Poolboden ist Sand, Plastikbecher und Styroporteller liegen rum, die Gäste essen im Pool…

- schmutziges Zimmer JEDEN TAG! Auch nach Beschwerde nicht besser! - Essen teilweise ungenießbar - KEINE 26 Wasserrutschen! Nur 3 Std am Tag geöffnet - KEINE 400m zum Strand sondern mehr als 1,5km - Hierarchie unter Personal klar erkennbar! - Rezeption sprach kein Wort Deutsch, Englisch sehr schlecht. Man konnte sich nicht verständigen. Dafür konnte gesamtes Personal perfekt Russisch/Polnisch. - kein Ansprechpartner - KEIN feiner Sandstrand. Grobe große Steine teilweise zerbrochene Fliesen - Animation…

Von der Ferne betrachtet schönes Hotel - der Schein trügt MASSIV !!! Hygiene, Essen und Service katastrophal!!! Poolumrandung komplett kaputt - sehr große Verletzungsgefahr, Gäste (ca. 90% sind Russen, Polen u. Ägypter) haben keine Manieren aber vom Personal wird alles geduldet - unglaublich! Kinder pinkeln am Pool neben dir in die Wiese, Eis wird in den Pool mitgenommen - Müll vom Eis stopfen Gäste einfach in den Poolwasserüberlauf usw. alles "normal"! Fugen vom Pool grauslig schwarz. Wartezeiten beim Frühstück…

Für Familien mit Kindern /Teens sehr zu empfehlen, viel Animationsangebote sehr guter Fitnessraum, Spa gutes Riff zum Schnocheln angenehme Atmosphäre freundliche Kellner kostenlos Internetempfang in der Lobby, Im Winter Hotel nur 40 % belegt, daher angenehm leer etwas windig zum schnorcheln am Steg ab 17.00 Uhr wurde es sehr kühl

Das 5 Sterne Hotel ist vlt 3 Sterne wert.es gab eine große Auswahl an essen, die Tische waren aber nicht immer sauber und wenn dann wurde das von den Tischen runtergefegt so das es auf dem Stuhl landete.das Personal war sehr freundlich , sprach aber kein Wort deutsch,teilweise kein englisch aber dafür peeerfekt russisch. Man wurde auch permanent auf russisch angesprochen und wenn man aber auf englisch oder deutsch antwortete waren die wie geschockt weil sie nur russische Touristen haben. Die Beschriftungen wie zB…

Ich würde dieses Hotel nicht weiter empfehlen, ausgenommen man spricht fließend russisch. Einkaufsmöglichkeiten sind sehr gering und mit vorsicht zu genießen. Das Essen ist immer gleich und es gibt kaum Abwechslung,

Wir sind nur aufgrund der dort herrschenden Lage in das Fun City gekommen. Gebucht hatten wir eigentlich das Serenity Makadi Beach. Dieses war aber schon seit Monaten geschlossen. Es war sehr wenig los in dem Hotel, was aber nicht an dem Hotel lag. Als wir in unser Zimmer gebracht wurden, fiel uns gleich der doch ziemlich dreckige Teppich auf. Dieses haben wir dem Raumpfleger mitgeteilt und er den Teppich sofort ausgetauscht. Das war das einzig Negative, was wir über das Hotel sagen können. Die Angestellten waren…

- Schöne große Anlage - Das Personal braucht unbedingt bald professionelle Schulung ( besonders Bedienpersonal im Gastronomie) - Front Office Personal sind sehr professionell und freundlich ( Mr Abdelghani )

Nie wieder dieses Hotel, überwiegend Russen die sich nicht benehmen können und nur am Saufen sind. Die Anlage ist schön aufgeteilt mit großer Poolanlage und Kinderpool. Am Ende der Anlage befindet sich ein schöner Rutschenpark mit verschiedenen Angeboten für Groß und Klein. Der Luna Park, gegen Gebühr ( 1 Euro pro Fahrt ), ist auch was für Kinder. Am Morgen des ersten Tages wollte mein Sohn in den Kidsclub wo man ihn nicht angenommen hatte weil er nur deutsch spricht. Nach einer Beschwerde bei der Reiseleitung…

Sehr weitläufige, gepflegte und saubere Anlage. Allgemeiner Zustand ist gut, aber auch nicht besonders. Fünf Sterne sind sicherlich übertrieben, eine vergleichbare Anlage hätte z.B. auf den Kanaren max. 4 Sterne. Leider habe ich nur 1 Aufzug entdecken können, was für die Gäste mit Kinderwagen sehr hinderlich ist. Während unseres Aufenthalts in diesem Hotel habe ich ca. 15 deutschsprachige Urlauber gezählt. Die übrigen ca. 250 Gäste waren zu 95% Russen und der Rest einheimische Tagungsgäste. Es gibt viele tolle…