Serenis Hotel

Ich war mit meiner Frau 3 Wochen in der Zeit vom 27.September bis 17.oktober in diesem angeblichen 5 Sterne Hotel ,was meines Erachtens höchstens 2 Sterne hat. Die Sauberkeit im gesamten Hotel ,sprich sanitäre,Zimmer,Gastronomi,Strand und poolbereich waren unter aller Sau! Die Unfreundlichkeit,bis auf ein paar Kellner,ließen zu wünschen übrig. An der Rezeption,ungeschultes und nicht in der Lage zu Rechen und nicht deutsch zu sprechen. Meine Frau hatte sich durch das Essen eine darminfektion auch noch eingehandelt.…

Von Anfang bis Ende: nur schlecht. Essen so la-la. Zimmer genau so mies. Hotel steht weit weg vom Strand, Transfer zum Strand sehr unzuverlässig, besonders um die Mittagszeit. Personal sehr jung und unerfahren. Der Chef vom Spa Bereich sehr frech. Einmal und nie wieder.

Ich möchte gerne das Personal dieses Hotels in den Vordergrund heben. Es ist unfassbar wie nett Menschen sein können… So zuvorkommend. Sowas hab ich noch nie nie erlebt immer gute Laune immer respektvoll. Besonders Rezan, Hüseyin und Bugra sorgen immer für gute Laune und machen einfach einen unfassbar guten Job. Da könnten sich andere Hotels wirklich eine gute Scheibe von abschneiden. Sehr sehr tolle jungs ❤️

Das Hotel ist perfekt, Essen super, Personal sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Das Animationsteam ist einfach super, machen Stimmung und kümmern sich auch um die Gäste. Grosses Lob an Volkan.

Im Großen und Ganzen denke ich, dass dieses Hotel mittlerweile keine 5 Sterne mehr verdient hat. Dennoch empfinde ich das Preis Leistungsverhältnis für angemessen.

Das Hotelzimmer war sehr alt. Das Bad wurde nicht richtig sauber gemacht und wenn man Pech hatte gab es keine Handtücher oder Toilettenpapier. Das Essen hat immer gleich geschmeckt, nicht gewürzt und es gab nichts echt türkisches.

Das Hotel entspricht unsere Wünschen und wir waren bereits das 4mal vor Ort und freuen uns bereits jetzt auf Mai 25 dann werden wir wieder dort sein .

Bin jetzt zum 2ten mal in diesem Jahr im serenis und komme gerne immer wieder! Es ist wie das erste mal Alles in Ordnung das essen ist sehr lecker gute Auswahl ist für jeden etwas dabei. Die Animation ist gut und nicht zu aufdringlich vorallem Mimi und Volkan. Das einzige ist die Zimmer Reinigung die müsste noch verbessert werden.

Das Hotel war gut das Personal und der Service war echt gut würden das Hotel auf jeden Fall wieder Buchen und können es auch empfehlen

Wir wussten, dass der Besitzer gewechselt hat und dachten es geht aufwärts. Doch leider wurden wir enttäuscht. Teilweise absolutes Chaos. Internet ist nicht inbegriffen. Das kennen wir so nicht. Auch wenn es in der Beschreibung steht, dass es bezahlt werden muss, finde ich es unangemessen, dass drei Euro pro Tag bezahlt werden müssen. Darüber haben sich schon viele Gäste beschwert! Warum ändert die Geschäftsführung das nicht? Die Zimmer waren alt und recht schmutzig. Dies wurde der Rezeption mitgeteilt.…