Precise Resort Schwielowsee

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es dieses Hotel nächstes Jahr noch gibt. Wie bereits schon mehrfach beschrieben, unfreundliches und inkompetentes Personal an der Rezeption. Auch nach mehrmaligem melden der nicht funktionierenden Klimaanlage keine Reaktion. Ebenso herausgebrochene Einlagen im Schrank nicht ersetzt, somit leben aus dem Koffer. Keine Bademäntel verfügbar. Defekter Fahrstuhl. Der Glanz vergangener Tage bröckelt gewaltig und der Ruf ist schon jetzt ruiniert.

Unser Deluxe-zimmer mit Balkon war leider nicht benutzbar, da sich auf dem Balkon 2 Schwalbennester mit Jungen befanden, die natürlich eine Menge Kot auf dem Boden hinterlassen haben. Ganz abgesehen von sehr unschönen Flecken auf dem Teppich und noch mit Cola-Spritzern o.ä. beschmutztem Mobiliar. Da sich im Haus keine adäquate Zimmer mehr befanden, zogen wir in ein Pfahlhaus. Dieses war sauber und auf den ersten Blick tauglich. Leider wurden erst während des Aufenthaltes weitere Mängel sichtbar, u.a. defekter…

Tolle (solitäre) Lage, perfekte Umgebung (Natur, Stadt Werder, Nähe Potsdam / Berlin). Schöne große Anlage insgesamt mit so viel Potential - bedarf jedoch in fast allen Bereichen einer Überholung / Renovierung. Service entspricht keinesfalls 4 Sternen - sehr schade.

Wir hatten eine Übernachtung vom 09. zum 10.08.2018 im Hotel gebucht (Einlösung eines Restguthabens auf einem Gutschein). Für die Lösung des Problems bzgl. Anerkennung bzw. Einlösung dieses Gutscheins möchten wir uns bei Herrn Busse, der uns an der Rezeption bediente, hier nochmals bedanken. Unser Zimmer 529 entsprach nicht dem geforderten Preis von 149,- EUR inkl. Frühstück. Es macht einen abgewohnten Eindruck. Das Fenster kann man nachts nicht öffnen, da straßenseitig eine stark befahrene Straße am Hotel…

Sehr unprofessionelles Managment, wir können nur abraten dort zu übernachten. Zimmer am Anreisetag erst 17:30 verfügbar. Klimaanlage im Zimmer funktionierte nicht richtig. Frühstückpersonal komplett überlastet, da Hotel gut belegt war.

Top Lage, wunderschöner Ausblick über den See. Nettes Personal am Empfang (außer einem Herren am Abend), beim Frühstück und im Hauskeeping. Sehr gutes Frühstück, leere Teller wurden laufend abgeräumt! Kleiner Indoor-Pool und alles recht eng (Zugangstür lies sich nicht richtig öffnen und schließen), ich hab aber schon schlechtere Spa's erlebt. Katastrophales Zimmer (siehe unten).

Wir haben das Hotel über booking.com gebucht, da unser gewähltes Angebot über die Hotelhomepage teurer war... Da man unserer Bestaetigung nicht entnehmen konnte, ob Hunde erlaubt sind, haben wir das Hotel per Mail kontaktiert. Wir haben keine Antwort erhalten. Ein Anruf klärte uns auf, die versprochene Hinterlegung in der Buchung erfolgte nicht, wie man bei C/I erkannte. Der C/I war freundlich und bemüht; über allgemeine Information wie Fruehstueckszeit oder Wellnessangebote (Zusatzverkauf!) wurde kein Wort…

Das Hotel liegt sehr schön an einem See.Das Frühstück gut.Dad Abendessen in Buffetform entsprach eher einem Imbiss.Im gefalteten Schinken tummelten sich die Fliegen bei 35 Grad.Es gab keine Kühlung.Ich wollte zum Frühstück einen Sekt.Da würde gesagt er sei ausgegangen,obwohl die Dame vom Service kurz vorher den Kühler und die Flaschen darin(voll)wegbrachte.Die Zimmerfenster aussen voller Schwalbenkot obwohl die Tiere längst ausgeflogen sind.Wir sprachen mit Gästen die vor uns dort waren...der Fahrstuhl funktioniert…

Zimmer konnte erst 1,5 Stunden nach dem eigentlichen check in bezogen werden, fahrstuhl war defekt, gepäck musste selbständig transportiert werden, personal verstand kein deutsch, sodass getränke mehrfach geordert werden mussten bis sie endlich serviert wurden

+ Sehr schönes und großes Anwesen + Schöner Hafen in der Nähe, insgesamt schöne Aussicht - Zimmer und Ausstattung sehr veraltet und schmutzig (fleckige Gardinen) - Service ungenügend z.B. keine Handtücher in den Zimmern beim Einchecken bzw. mussten über eine Stunde bei 30Grad Außentemperatur auf diese Warten. Aufzug war am kompletten Wochenende ausser Betrieb und die Koffer konnten nicht zu den Zimmern gebracht werden. Begründung: mangelndes Personal laut Empfang - Kabinen im Untergeschoss der…