Hotel Kaila Krizantem

Es gibt viel Auswahl und jeden Tag was anderes. Es gibt draußen und drinnen sitzmöglichkeiten und die Kellner sind super nett und toller Service. Sehr nett und freundlich. Auch tolle Witze . Sie merken sich die Gäste und es macht Spaß. Der Animateur kümmert sich um einen Transfer und dass wir im Club uns wohlfühlen und checkt immer ab ob alles gut ist. Es schaut auch dass wir sicher im Hotel ankommen

…tzlich nettes Hotel - ein wenig Neuerung würde ihm gut tun. Personal, Essen und Service waren aber einwandfrei und tiptop. Wenn man weiß worauf man sich einlässt, hat man einen super… …ht. Ein Loch war in der Tür und alles ein wenig veraltet. Die Reinigungskräfte waren aber sehr gründlich und freundlich Sehr freundlich. Besonders die deutsche Gästebetreuung war wirklich super und sehr persönlich. Mein Sohn hat sich immer gefreut Ipek (ich hoffe richtig geschrieben) zu sehen und mir ihr zu quatschen. Er war ein paar Tage krank und es wurde immer ganz lieb gefragt, wie es ihm geht und er was braucht.

Sehr freundliches,entgegenkommendes und hilfsbereites Personal. Wir fanden es super, dass es deutschsprachiges Personal gab und hervorzuheben die Gästebetreuerin. Negatives: das Duschwasser wechselte ständig von kalt auf h…

…e kann ich dieses Hotel in keiner Weise weiterempfehlen. • Zwar waren viele Mitarbeiter freundlich und bemüht, jedoch überwiegen die negativen Erfahrungen in einem Ausmaß, das den Gesamteindruck massiv beeinträchtigt und den Erholungswert des Aufenthalts praktisch zunichtegemacht hat. • Die dargestellten Probleme sind nicht nur Einzelfälle, sondern deuten auf strukturelle Mängel in Servicequalität, Organisation und Gästeorientierung hin. …einer erheblichen Beeinträchtigung unseres Urlaubs geführt. Wir sehen hier dringenden Handlungsbedarf in Bezug auf Instandhaltung, Organisation, Servicequalität und die korrekte Darstellung der angebotenen Leistungen. …h auch noch zwei Wochen nach dem Vorfall einnehmen muss. • Die Reaktion Ihres Personals auf diesen Vorfall war extrem respektlos und inakzeptabel. Es erfolgte keinerlei Entschuldigung, kein Ausdruck von Bedauern oder Mitgefühl. Stattdessen entstand der Eindruck, dass allein das Ansehen Ihres Hauses im Vordergrund stand und meine Gesundheit Ihnen völlig gleichgültig war. • Das Personal zeigte weder medizinisches Grundwissen noch die Bereitschaft, sich mit der Situation ernsthaft auseinanderzusetzen. Selbst der Mitarbeiter, der offensichtlich Deutsch sprach, … …espräch über den medizinischen Vorfall führen zu können. • Es fielen respektlose Aussagen wie, das Gespräch sei für ihn beendet, und meine gesundheitliche Situation wurde in herabwürdigender Weise kommentiert. • Die offiziellen Krankenhausunterlagen, die den Zusammenhang der Lebensmittelvergiftung mit dem Verzehr in Ihrem Hotel belegten, wurden übergeben und von Ihrem Personal oberflächlich durchgesehen, ohne erkennbare Bereitschaft, den Inhalt korrekt zu verstehen oder entsprechende Konsequenzen zu ziehen. 6. Umgang mit Personal und Gästen: • Der überwiegende Teil des Personals war freundlich, hilfsbereit und bemühte sich spürbar, den Aufenthalt der Gäste angenehm zu gestalten. Viele Mitarbeiter zeigten Einsatzbereitschaft und einen respektvollen Umgang, was grundsätzlich positiv hervorzuheben ist. • Eine deutliche Ausnahme stellte jedoch der Manager dar. Er verfügte über unzureichende Deutschkenntnisse, hörte in Gesprächen nicht aufmerksam zu und vermittelte den Eindruck, dass ihm primär das Ansehen seines Hauses wichtiger war als die berechtigten Anliegen der Gäste. • Insbesondere in Bezug auf die geschilderten gesundheitlichen Probleme zeigte der Manager weder Empathie noch die Bereitschaft, ernsthaft auf die Situation einzugehen. Dieses Verhalten stand im starken Gegensatz zu der ansonsten positiven Haltung des übrigen Person …usreichender Zahl vorhanden und in ordentlichem Zustand. • Leider erfolgte seitens der Rezeption bzw. der Mitarbeiter keine klare oder umfassende Einweisung am Anreisetag. Es wurde weder erklärt, wo sich der Strand genau befindet, … …Getränkestationen im Rahmen des All-Inclusive-Angebots). • Am ersten Tag mussten wir uns daher selbstständig orientieren, die Standorte der Getränkeausgabe suchen und das Vorgehen zur Nutzung der Liegen erfragen. Erst durch gezieltes Nachfragen bei einem Strandmitarbeiter, der zudem nur eingeschränkt Englisch verstand, erfuhren wir, dass wir uns die Liegen selbst holen sollen. • Eine kurze Einweisung oder proaktive Unterstützung durch das Personal hätte den Einstieg deutlich erleichtert und einen besseren ersten Eindruck vermitte

Tolles Hotel in perfekter Lage. Super freundliches Personal und alles sehr sauber. Essen war auch immer top.

Sehr nettes Personal hatte ein tag magenpropleme gahappt und mir wurde sehr geholfen sind mit meiner frau zu Apotheke und haben sich wegen der Übersetzung gekümmert wegen Tabletten mir wurde schon kost aufs Zimmer gebracht also echt super schöne zeit gehappt sind alle sehr sehr nett und hilfsbereit und der Animateur schaut auch immer das es einem nicht lang… Immer sauber und nettes Personal super Arbeit machen die war immer super zu Frieden Alles frisch und wird direkt aufgefüllt wen es weniger wird haben alle ein Auge trauf Der Umgang war super wen man fragen hatte wurde einem immer geholfen tolles Personal

Das Hotel war sehr sehr schön, das Personal war sehr freundlich, alle waren sehr hilfsbereit. Besonders Ipek, die Gästebetreung war sehr nett, ich war 4 Wochen in diesem Hotel, es hat mir an nichts gefehlt. Wir hatten immer wieder sehr schöne Gespräche, sie war immer zur Seite und hat geholfen, ein großes Plus für das Hotel. Das Essen war sehr umfangreich und es gab für jeden was zu … Sehr hilfsbereit alle die Rezeption die Kellner einfach hervorragend immer ein Lächeln auf dem Gesicht der Mitarbeiter super

Es war sehr schön, das Essen war sehr lecker und hatte eine gute Auswahl (all in) nettes Personal, guter Animateur, und sehr gute Lage (nicht zu weit weg vom Zentrum und drumherum auch Shopping, Essen usw.) Es war groß genug auch der Balkon. Tägliche Reinigung und frische Handtücher. Sehr freundlich und hilfsbereit

…tel , der Strand ist super, das Buffet ist mega mega super, vor allem die Gäste Betreuung ipek war super super lieb, sie war immer zur Seite, wir hatten immer so tolle Gespräche sie ist einfach sympathisch. Auch danke an das housekeeping Team serpil sie war super. Ebenso danke an cafer von der Animation. Wir kommen wieder …

…b und haben uns in diesem Hotel wirklich sehr wohlgefühlt. Schon bei der Ankunft wurden wir sehr herzlich empfangen. Besonders Ipek von der Gästebetreuung war sehr freundlich, aufmerksam und wir hatten immer wieder nette Gespräche mit ihr. Ein riesiges Lob geht an Cafer. Er hat mit seinen Sportakt… …d Wasserball für unglaublich gute Stimmung am Pool gesorgt. Wirklich beeindruckend war seine Motivation: Abends ist er mit den Gästen in sehr gute Discos gegangen und morgens war er trotzdem wieder voller Energie am Pool — auch für Gäste wie uns, die nicht mit in die Disco gegangen sind. Er war immer da, hat mit allen gesprochen, für Stimmung gesorgt, Spiele organisiert, einen unterhalten und war nie schlecht gelaunt. Er kannte direkt unsere Namen und wir haben uns durch ihn wirklich oft kaputtgelacht. So jemanden erlebt man selten. Wirklich ein sehr, sehr toll… … Unser größter Dank gilt außerdem Romina von der Rezeption. Vom Check-in über den gesamten Aufenthalt bis hin zur Abreise war sie für uns wie eine Ersatzmama. Egal wann wir sie gebraucht haben — sobald wir wussten, dass sie da ist, konnten wir zu ihr kommen und sie hat sich sofort gekümmert. Sie konnte sich mit allen verständigen und hat uns geholfen, wenn wir mal sprachlich nicht weiterkamen, da nicht jeder vor Ort Englisch spricht. Sie hat uns Empfehlungen gegeben, Termine organisiert, uns beim Hammam geholfen und sogar unseren Rücktransfer organisiert. Am Morgen der Abreise hat sie uns begleitet, bis wir sicher im Bus saßen. Diese Frau verdient wirklich unseren größten Respekt. Insgesamt war das gesamte Personal unglaublich herzlich, aufmerksam und hilfsbereit. Man hat sich hier nicht einfach wie irgendein Gast gefühlt, sondern wirklich willkommen und aufgehoben. Unser erster gemeinsamer Urlaub wird uns durch dieses Hotel… Super! Sehr sauber! Es wurde immer geputzt, wenn wir das angegeben haben …d Wasserball für unglaublich gute Stimmung am Pool gesorgt. Wirklich beeindruckend war seine Motivation: Abends ist er mit den Gästen in sehr gute Discos gegangen und morgens war er trotzdem wieder voller Energie am Pool — auch für Gäste wie uns, die nicht mit in die Disco gegangen sind. Er war immer da, hat mit allen gesprochen, für Stimmung gesorgt, Spiele organisiert, einen unterhalten und war nie schlecht gelaunt. Er kannte direkt unsere Namen und wir haben uns durch ihn wirklich oft kaputtgelacht. So jemanden erlebt man selten. Wirklich ein sehr, sehr toll… … Unser größter Dank gilt außerdem Romina von der Rezeption. Vom Check-in über den gesamten Aufenthalt bis hin zur Abreise war sie für uns wie eine Ersatzmama. Egal wann wir sie gebraucht haben — sobald wir wussten, dass sie da ist, konnten wir zu ihr kommen und sie hat sich sofort gekümmert. Sie konnte sich mit allen verständigen und hat uns geholfen, wenn wir mal sprachlich nicht weiterkamen, da nicht jeder vor Ort Englisch spricht. Sie hat uns Empfehlungen gegeben, Termine organisiert, uns beim Hammam geholfen und sogar unseren Rücktransfer organisiert. Am Morgen der Abreise hat sie uns begleitet, bis wir sicher im Bus saßen. Diese Frau verdient wirklich unseren größten Respekt. Insgesamt war das gesamte Personal unglaublich herzlich, aufmerksam und hilfsbereit. Man hat sich hier nicht einfach wie irgendein Gast gefühlt, sondern wirklich willkommen und aufgehoben. Unser erster gemeinsamer Urlaub wird uns durch dieses Hotel… Top top top! Hammam zum ersten Mal gemacht ab jetzt immer! Danke an Romina (Dame von der Rezeption) für die Empfehlung Cafer vom Hotel kümmert sich um alles. „Summer Garden Club, Havana Club alles“