Hotel Hanse-Kogge

Spa Bereich super, reinigungspersonal super immer nett, Empfang geht so sehr sporadisch sehr unterkühlt, Service im gastronomischen Bereich eine Katastrophe, so viel Arroganz und kein Taktgefühl gegenüber älteren Mitmenschen habe ich noch nicht erlebt , unhöflich bitte und danke ein absolutes Fremdwort. Wir haben an unserem ersten Abend selbst erlebt wie eine ältere Dame geweint hat weil eine Kellnerin sie so angefahren hat wo auch andere Gäste dachten und sagten das geht garnicht . Die jungen Kellnerinnen und…

Völlig chaotischer empfang die Dame an der Rezeption war sichtlich durch den Wind. Der Portier kam hinzu und unser check inn wurde Nebensache da beide erst einen Schlüssel finden wollten.

Sehr schöne Hotelanlage. War hier Ende April. Ich war sehr glücklich mit allem. Da Zimmer war bequem und gemütlich, das Personal sehr freundlich und aufmerksam, das Essen sehr gut (sowohl Frühsück als Restaurant). Die Wellnessangebote habe ich nicht genutzt, da das Wetter gut war und ich mehr Ausflüge gemacht habe. Dazu ist die Lage des Hotels mitten auf der Insel Usedom gut geeignet. Man z. B. Fahrräder ausleihen und der Weg nach Norden (Peenemünde) ist etwa genauso weit wie zur polnischen Grenze im Süden. Die…

Für uns gehört bei einem 4? Hotel eine Klimaanlage ins Zimmer und ins Restaurant. Das ist hier leider nicht der Fall. Die Matratzeneue waren durchgelesen und hatten eine richtige Kule. Das Wasser im Waschbecken lief nicht richtig ab. Die Dusche verschimmelt und die Badtür mit irgendetwas von oben bis unten von beiden Seiten bespritzt. Die Aussage vom Personal war: Das geht nicht mehr ab. Man könnte aber die Tür austauschen...Ist unsere Meinung. Im Restaurant hält sich bei über 30 Grad ohne Klimaanlage auch…

Keine Klimaanlage. Aufgebackene Brötchen zum Frühstück. Zimmer wie in eine Ferienwohnung, hätte ich gleich eine Ferienwohnung buchen können. Wer hat hier 4 Sterne vergeben. Das Personal ist aber sehr nett. Gute Entfernung zum Strand. Hunde geeignet.

Teppichboden im Zimmer verschlissen und Geruch, Matratze durchgelegen, Austausch nach 2x Aufforderung und Matratze passte nicht (zu niedrig ggü. der Uten Matratze), zu wenig Steckdosen im Zimmer, Spinnweben im Bad und schmutzige Fenster, Küchengerüche bei bestimmter Windrichtung, zu wenig Handtuchhalter iBad, Duschkopf falsch montiert und Wasserdruck beim Duschen zu gering, Personal an der Rezeption schien nicht sonderlich interessiert sich um die Belange zu kümmern. Es wurde nicht nachgefragt, ob alles in Ordnung…

Familiärer Umgang mit den Gästen.Immer ein Ansprechpartner immer sauber und angehm.Hotel lädt zum ausruhen und entspannen ein und nicht wie andern Ortes auf Urlauberwahnsinn.

Grosses Hotel für Behinderte gut geeignet . Guter Wellnesbereich . Netter Empfang. Aber dennoch alles ein wenig unrund .

Ein angenehmes, sehr sauberes Hotel. Gemütliches Doppelzimmer im Haus Rostock, Bad incl. Ablagen etwas klein. Wir hatten Halbpension gebucht: das Essen wird ansprechend serviert und ist sehr schmackhaft. In allen Bereichen ist das Personal zuvorkommend, kompetent und um den Gast bemüht. Hübsches Schwimmbad. Unangenehm: Parkgebühren Wir hatten schon lange mit einem Aufenthalt in diesem Hotel geliebäugelt und fühlten uns angenehm aufgehoben. In jedem Fall kommen wir wieder und wieder.

Schönes Hotel auf der Insel Usedom, in der nebensaison hauptsächlich von alten Leuten besucht. Personal war stets freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war ok, Bad leider sehr klein und einige Ablagen waren locker Handtuchhalter hat gefehlt bzw. war falsch platziert. Wellnessbereich empfehlenswert:-) jedoch ist das Schwimmbad für die Größe des Hotels etwas klein geraten reicht aber aus um seine Bahnen zu schwimmen. Am Hotel ist ein Parkplatz der kostenpflichtig ist was uns leider bei Ankunft niemand gesagt hat…