Grand Hotel Heiligendamm

Also noch einmal ganz kurz zusammengefasst: im Frühjahr 2003 wurde das historische, von der Fundus-Gruppe („Fonds 34“) unter A. A. J. wieder aufgebaute Gebäudeensemble in Deutschlands ältestem Seebad durch Betreiber Kempinski eröffnet – und blieb bis auf das Jahr 2007 mit dem G8-Gipfel bei einer durchschnittlichen Auslastung von nie über 50% stets tief in den roten Zahlen; jährliche Verluste von mehreren Millionen Euro waren die Regel. Kempinski zog die Reißleine und kündigte den Betreiber-Vertrag von einem Tag…

Der Empfang durch das Hotel war ebenso professionell wie freundlich - und so blieb es auch: Das Personal war hilfsbereit und seinbe unaufdringliche Freundlichkeit wirkte absolut natürlich. Es erschien einfach perfekt! Gleichwohl sollte einiges verbessert werden: Die Speisekarte ist allzu eintönig und die Küche servierte dreimal die Suppe lauwarm; einmal kam als Hauptspeise "Schweinebäckchen" - das war ein Knochen (!) mit etwas drumherum. Dafür versteht der Sommelier sein Metier - beratend und in der Auswahl.…

Entweder es waren schon die Vorboten der Insolvenz oder aber der Service ist so mies: lustloses Personal an der Rezeption, teilweise arrogante Bedienungen, welche die einfachsten Bestellungen nicht ausführen konnten. Gästebewertung nur auf Nachfrage. Später erhällt man einen Brief aufgebaut aus Textbausteinen.

Selbst bei schlechtem Wetter hat man hier die Möglichkeit als Familie einen tollen Urlaub zu verbringen. Die Kindervilla ist einfach spektakulär mit liebevoller Betreuung.Einziger Nachteil bei längeren Aufenthalten ist das eintönige Essensangebot und die langen Wartezeiten.Der Spa ist ebenfalls perfekt. Tolles Publikum.

Sehr schöne Anlage mit mehreren Häusern in ähnlichem Stil eingerichtet. Egal, wo man sich befindet, es ist überall sehr gepflegt und sauber. Bei unserem Aufenthalt hatten wir Frühstück inklusive. Das Angebot des Buffets lässt sich kaum beschreiben, so reichhaltig und qualitiv erstklassig sind die angebotenen Speisen. Und man kann bis 11.30 Uhr frühstücken. Das haben wir so bisher auch noch nirgendwo gehabt. Man kann also schön ausschlafen und sich in Ruhe im Bad auf den Tag vorbereiten und es bleibt immer noch…

Relative Alleinlage, im direkten Umfeld b.a.w. Baustellen (es gibt noch viel zu tun, bis die Gesamtansicht wieder hergestellt ist) - Promenade mit Seebrücke ist übersichtlich - für die nähere Umgebung PKW nötig - Preise halt wie in einem Grandhotel - Valet-Parking für 25,00 pro Tag - wenig Aussenanlagen, man ist schnell mal rum - Ambiente angemessen - Preis/Leistungsverhältnis ist Ansichtssache - bestellt man zum Frühstück eine Waffel mit 1 Kugel Eis, wird die Kugel mit 2,00 zusätzlich bepreist (eigentlich…

Allgemein bekanntes 5 * Hotel - weitläufige, sehr gepflegte, saubere Anlage im Grünen, direkte Strandlage. Wir haben das Osterarrangement mit Verlängerungstagen gebucht. Übernachtung im Familienzimmer mit Frühstück und teilweiser Halbpension - Osterbrunch etc. Gästestruktur im Aufenthaltszeitraum viele Familien mit Kinder bis ca. 10Jahre Alterstruktur 30-70 Jahre Parken mit Service 25€ pro Tag - selbst kümmern kostet allerdings schon die Hälfte. Freundlich und zuverlässig Fahrt mit Euern Kindern - über…

Unser Aufenthalt wurde leider durch eine Baustelle direkt am Strand vor unserem Hotelzimmerfenster beeinträchtigt. Es wird eine von 7 Villen direkt am Strand am Hotel renoviert bzw. teilweise auch neu gebaut. Dadurch entstand leider erheblicher Baulärm, der nicht zu überhören war. Hätten wir dies vorher gewusst, hätten wir definitiv nicht gebucht! Schade, dass das Hotel darauf nicht aufmerksam macht. Das Personal ist manchmal etwas überheblich, nicht immer zuvorkommend, schade in einem Grand Hotel. Die…

Auch dieser Urlaub, war wieder Erholung pur. Wir haben uns sehr umsorgt gefühlt. Die sportlichen Möglichkeiten sind sehr vielfältig. Eine solche Familienfreundlichkeit wie in Heiligendamm haben wir noch im keinem 5-Sterne Haus erlebt. Wir kommen bestimmt bald wieder! Anne, Markus, Katharina und Clemens

Die weiße Stadt am Meer - immer wieder imposant. Wir waren bereits zum dritten Mal hier, das erste Mal seitdem es kein Kempinski mehr ist und auch das erste Mal im Sommer. Das hat aber überhaupt keine Auswirkungen auf den Hotelalltag, alles funktioniert wie bisher. Wenn man hierher fährt, sollte man sich im Klaren darüber sein, dass es in Heiligendamm außer dem Grand Hotel nichts gibt - Ruhe und Erholung pur. Frühstück hatten wir inkl., am Abend sind wir nach Kühlungsborn oder Warnemünde zum Essen gefahren. Den…