CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Hotel aussen: Schreck lass nach. Hotel innen: der äussere Eindruck täuscht gott sei dank Abendbuffet: schlechter gehts nicht Frühstück: das Super-Frühstück hat alles wieder rausgerissen.

Vor ein paar Jahren waren wir in diesem Hotel schon mal. Da war noch alles in Ordnung. Das war auch der Grund, warum wir auch diesmal in dem Hotel übernachten wollten. Aber das, was nun kommt ... So marode, wie die Treppe des Hotels ist, so marode möchte ich auch seinen Gesamtzustand (Service, Qualität, Kundenfreundlichkeit) bezeichnen. Nach der detaillierten Beschwerde bei der Hotelleitung wurden die Mängel zum Teil abgestellt. Bis zu einem halbwegs ordentlichen 4-Sterne-Haus ist es aber noch ein langer Weg und…

Das gesamte Hotel ist sehr hellhörig; das gesamte Personal der deutschen Sprache nicht mächtig und die "warmen Speisen" waren allesamt lauwarm bis kalt, sogar der Fisch!!! Die angebotenen Speisen hingegen waren vielfältig aber kaltes Essen schmeckt eben nicht!!! Zimmer und Bad waren o.k. - fahren bestimmt nicht wieder hin. Das ausländische Personal (Reinigung und Bedienung) hat uns teilweise nicht verstanden - wenig Deutschkenntnis.

Wer eine individuelle und liebevolle Betreuung im Urlaub sucht, ist hier eher fehl am Platze. Es handelt sich eher um Massenabfertigung, jedenfalls zu den Zeugnisferien Ende Januar. Aber wenn man den Preis im Verhältnis zur Leistung sieht, ist dies Hotel ein echter Knaller. Noch nie hatten wir in einem Hotel einen so riesigen Pool. Auch die Sauna sehr groß. Die Zimmer sind geräumig und sauber, auch wenn der Fernseher tasächlich betagt war. Das Personal war sehr freundlich. Wir haben nur Frühstück gebucht, dort gab…

Wir waren 5 Tage in diesem Hotel. Im großen und ganzen war es eher eine Enttäuschung. Angefangen hat es damit, dass wir in unsere Zimmer kamen und das Bad überhaupt nicht sauber war. Geschwächt von der Fahrt, wollten wir uns 18 Uhr beim Abendbrot stärken. Abendbuffet war von 18-21 Uhr. Daher sollte man davon ausgehen, dass, wenn man Punkt um 6 kommt - das Essen warm/heiß ist. Aber das suchte man hier vergeblich. Die Suppe war tagtäglich eine Mischung aus Brei und Suppe. Genau definieren konnte man es nie. Aber…

wir waren für 4 Tage da und mußten feststellen das nur 20 Gäste da sind, was richtig toll war wir hatten anstatt Büffet ein tolles 4 Gang Menü mit super freundlichem Personal. der Pool und die Sauna waren sauber und luden zum erholen ein. Der Fernseher ist wirklich mini klein aber wer Fernsehen möchte der kann das ja Zuhause machen :) Die Zimmer wurden jeden Tag gemacht und wer zusätzlich noch mehr Handtücher gebraucht hat so wie wir wegen Sauna ect. konnte die an der Rezeption einfach holen. das einzige was mich…

Nie wieder, nur lauwarme Speisen, kalter Kaffee, Bedienungspersonal spricht schlecht deutsch. Nach Reklamationen direkt beim Service Chef keine raktion und keine Antworten!

Das Hotel ist ein relativ großer Komplex am Ortsrand von Hahnenklee und mach einen guten Eindruck. Alles ist sauber und gepflegt. Wir hatten diesen Kurzaufenthalt von zwei Nächten mit HP gebucht. Gästestruktur etwa ab Mitte 30aufwärts, hauptsächlich Paarre und Familien mit kleineren Kindern. Wernigerode ist immer einen Ausflug wert.

Sehr gute Erholung! Ruhig gelegen, direkt an der Loipe und den Wanderwegen, wir sind sehr zufrieden it dem Preis-Leistungsverhältnis. Die Matratzen waren ein wenig zu weich, sonst ein schönes Zimmer. Die Dusche im Saunabereich sollte unbedingt modernisiert werden. Das Schwimmbad war sehr schön groß. Es fehlt auf den Zimmern eine Infomappe mit den Hotelfacilities und dem Speiseangebot im A la Carte-Restaurant.

Leider sehr altes und abgewohntes Hotel,Personal zu wenig,Abendbuffet nicht kindgerecht.Personal überfordert mit dem Umgang der Gäste. Frühstücksbuffet o.k. leider bei uns sehr hartes Brot und Croissant nicht essbar.