Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im September 2015
Gut aber Laut
5 / 6
Saubere Zimmer, ein Schrank mit Türen wäre nicht Schlecht. Alles lag offen rum. Dank der Nähe zur Autobahn ist es bei offenen Fenster sehr laut und dadurch nicht schön zur Nachtruhe. Frühstück ist nicht die Welt.....Mittelmaß.
Das Hotel liegt nahe beim Musical. Der Checkin verlief problemlos. Mein Zimmer war sauber, ausreichend groß und mit all dem notwendigen ausgestattet. Das Bett empfand ich als ausgesprochen komfortabel.
Beim einchecken konnte die nette Dame an der Rezeption unsere Reservierung nicht finden.
Beim genaueren durchsehen meiner Unterlagen musste ich dann feststellen, dass ich mich im Jahr vertan habe.
Ich hatte also ein Zimmer für 2016 reserviert.
Was dann passiert ist ist für mich sehr, sehr lobenswert.
Es war zum Glück noch ein Zimmer frei.
Es wurde alles unkompliziert umgebucht und das Zimmer für 2016 einfach storniert.
Dieses obwohl ich auf eine Stornierung hätte nicht bestehen können.
Das Zimmer war super,…
Wir hatten von unseren Kindern einen Aufenthalt mit Musicalbesuch geschenkt bekommen. Der Empfang war sehr freundlich und unserem Wunsch nach einem anderen Zimmer wurde umgehend entsprochen. Das gesamte Persobal war außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Die in dem Paket enthaltene Halbpension jedoch mehr als enttäuschend. Bereits eine halbe Stunde nach Beginn der Essenszeit war alles nur noch lauwarm. Vom Geschmack gar keine Rede, es war keiner vorhanden. Schade, es hätte ein wirklich gelungenes Wochenende…
Vor 10 Jahren • Verreist als Familie im August 2015
Hotel sehr gut, Kundenservice suboptimal
4,7 / 6
Wir hatten im Zuge eines Musical-Besuchs eine Hotelreservierung für zwei Zimmer (4 Personen und 2 Personen) vorgenommen. Diese Reservierung wurde uns im Vorfeld bestätigt. Einen Tag vor Reiseantritt hat sich das Hotel gemeldet, dass es ausgebucht sei und keine Zimmer für uns zur Verfügung stehen würden.
Erst nach langem Diskussionen und Vorschlagen verschiedener Lösungsansätze konnten wir dann doch im Hotel übernachten, wobei wir uns zwischenzeitlich mit anderen Hotels in Verbindung gesetzt haben, die jedoch…
Sehr schönes Hotel, besonders die Terrasse, obwohl es dort etwas nach Chlor roch wegen dem "Teich". Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Essen war gut. Der Eistee ist zu empfehlen. Das Zimmer (428) war sehr sauber und trotz Fussballspiel im Stadion nebenan war es ruhig. Die Kissen sind super bequem nur die Decken für den Sommer viel zu warm. Frühstücksbüffet war reichlich. Eine grosse Auswahl an kalten und warmen Speisen.