Bergström Hotel Lüneburg

Das Management ist nur auf Profit aus. Der schlechte Service wird auf die Mitarbeiter geschoben. Wie schäbig ist das denn. Wir sollten von einer schlechten Bewertung im Internet absehen. Wir lassen uns nicht den Mund verbieten.

Wo hat das Hotel 4,5 Sterne her? Bei 4,5 Sternen erwartet man einen Top Service, saubere Zimmer und ein gutes Frühstück. Mehr als 2 Sterne kann ich nicht vergeben.

Rezeption sehr freundlich, aber der Zimmerservice hat geschlampt: zu wenig Handtücher, keine Fußmatte im Bad, kein Nachschub bei Getränken (Early Morning Tea or Coffee). Ärgerlich ist der Versuch, nachträglich irgendjemanden des Hotelträgers zu erreichen: Das Telefon bleibt "wegen Corona" unbesetzt, Kommunikation nur über E-mail möglich, aber da antwortet nur ein Algorithmus: man würde sich umgehend melden. Das tut niemand, auch nach 5 Tagen nicht, auch nach einer weiteren Anfrage. Irgendetwas stimmt nicht mit…

Waren sehr häufig in dem Hotel. Nach Betreiberwechsel zum ersten Mal wieder. Kein Vergleich! Deutlich nachgelassener Service (bis auf den Empfang). Danach niemand mehr anwesend.

Das Hotel ist noch nicht mal für 1 Nacht geeignet. Die jungen Leute an der Rezeption sind sehr "cool" und haben keine Ahnung, wo man gut oder überhaupt zu Abend essen kann, wo man sich nach einer Stadtführung erkundigen kann etc. etc.

Wir können unseren Vorrednern nur beipflichten. Finger weg. Erst ging kein Warmwasser, dann war die Klimaanlage defekt, nach mehrfach lange Wartezeiten an der Rezeption, wurde gesagt, von eigentlich 90 Angestellten sind nur 13 anwesend, obwohl wir ein gut besuchtes Hotel sahen. Wird hier auf Kosten des Staates Kurzarbeitergeld abkassiert und alles auf Corona geschoben? Zwar haben wir nach mehreren Beschwerden ein neues Zimmer bekommen, da ging dann aber auch wieder kein Warmwasser. Niewieder in dieses Hotel. Der…

Das Hotel Bergström in Lüneburg ist eine kleine Stadt in sich. Das Haupthaus ist von mehreren Bungalows und kleineren Hotels umgeben. Zudem sind kann man vom Frühstück, bis zum Abendessen oder an der Bar mit begleitender Pianomusik gut die Zeit vertreiben.

Die Zimmerausstattung ist o.k. Das Frühstücksbüffett ist schlecht organisiert, Abstandsregeln können kaum eingehalten werden. Der Service im Hotell ist katastrophal, weder ein Getränk noch eine Kleinigkeit zu essen ist tagsüber möglich. Die Terrasse ist schmutzig und weitere Kapazitäten zu sitzen ist mehr als unzureichend. Es gibt übrigens keinen Zimmerservice. Die Gäste werden unfreundlich angesprochen; kurz: um einige nette Tage im Hotel zu verbringen ist Bergström nicht geeignet.

Eigentlich fehlen uns die Worte... es ist sehr unpersönlich und hat nichts mit einem 4* Nieveau gemeinsam. Die Zimmer sind dreckig, die Rezeption ist schlecht, bzw. unterbesetzt. Eine viel zu lange eincheck-Zeit am Anreisetag. Frühstück in den Boxen können wir corona-bedingt akzeptieren, aber der Service - zwischendurch mal einen Tisch abräumen, etc. - fehlt gänzlich. Sehr schade.

Sehr schlecht geführtes Hotel, keine Reinigung, kein Zimmerservice, Frühstück nur in Papp box dreckige Fenster, dreckiges Waschbecken, dreckige Dusche, es war eine Enttäuschung, die wir so nicht wieder erleben möchten, bei einem Preis von 300 Euro für zwei Nächte, wir kommen viel herum, aber so etwas haben wir noch nie erlebt.