Das Hotel würde eigentlich passen (5 Punkte) wenn uns nicht 2 Dinge den Hotelaufenthalt komplett vermiest hätten, Zimmer und Beschwerdemanagement durch Chefin an der Rezeption (fällt durch ihre Art in Bewertungsportalen oft negativ auf). Der Spruch der Kunde ist König trifft bei Reklamationen überhaupt nicht zu. Man hatte das Gefühl lästig zu sein und müsste sich dafür vielleicht noch entschuldigen. Das ist ein absolutes No go. Am 2-ten Tag waren wir bei der Rezeption und haben den extrem lauten Lärm vom Whirlpool…
Wir haben uns in dem (Erwachsenen-)Hotel sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist modernisiert, sehr sauber und liegt wunderschön auf den Felsen. Die Angestellten sind sehr freundlich und zuvorkommend. Wir werden definitiv wiederkommen.
Top Lage, sehr sauber mit super freundlichem Personal. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel liegt sehr ruhig am Rand von Puerto de la Cruz. Über einen fast zum Meer parallel verlaufenden Fußweg ist man schnell in der Stadt.