Informationen des Hoteliers zu Corona-Maßnahmen
Update: 2020-10-05
Im Playa Esperanza Resort haben die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste, Mitarbeiter und Partner höchste Priorität.
In der aktuellen Situation ist Information äußerst wichtig und damit Sie unseren Hotels weiterhin Ihren Urlaub anvertrauen, möchten wir Sie zu den einzelnen Hygiene- und Gesundheitsschutzmaßnahmen informieren, die wir zur Risikominderung eingeführt haben.
PLAYA ESPERANZA RESORT hat in Zusammenarbeit mit Beratern einen Aktionsplan zur Verstärkung der bestehenden Sicherheits-, Hygiene- und Qualitätsstandards erstellt, um diese an die aktuellen Anforderungen anzupassen und der Verbreitung von COVID-19 vorzubeugen.
Dieser Plan wird je nach Entwicklung der Pandemie laufend überprüft und aktualisiert. Er beinhaltet grundlegende und spezielle Maßnahmen für die verschiedenen Abteilungen unserer Hotels:
UMGESTALTUNG DER GEMEINSCHAFTSBEREICHE
o LIMITIERTE PERSONENZAHLEN: Alle Gemeinschaftsbereiche werden neu aufgeteilt und umgestaltet, um die Einhaltung der Sicherheitsabstände zu gewährleisten und den Zutritt zu bestimmten Bereichen (Restaurants, Bars, Rezeption, Poolbereich, usw.) zu beschränken.
o HANDHYGIENE: Wir stellen unseren Gästen und Mitarbeiter in jedem Hotel mehrere Handhygienestationen mit Desinfektionsmittelspendern zur Verfügung.
o INFORMATION: Wir informieren unsere Gäste über unsere Hygienemaßnahmen und Aktionspläne zum Gesundheitsschutz.
o GENERELLER HYGIENESCHUTZ: Vor Wiedereröffnung der Hotels werden alle Systeme und alle Oberflächen mit speziellen Reinigungs- und Desinfektionsmitteln behandelt.
Die Klimaanlagen werden häufiger überprüft und gereinigt und es wird vermehrt auf Frischluftzufuhr von außen geachtet.
Alle Wassersysteme (Trinkwasser, Pools und SPA) werden weiterhin unter optimalen Hygiene- und Gesundheitsschutzbedingungen betrieben.
o ARBEITSPLÄTZE: Alle Arbeitsplätze wurden so umgestaltet, dass der Sicherheitsabstand im Service und beim Umgang mit unseren Gästen, zum Beispiel durch Barrieren aus Hygieneschutzwänden (Rezeption, Buffet, usw.), gewährleistet ist.
SCHULUNG UND SCHUTZMASSNAHMEN FÜR UNSERE MITARBEITER:
o SCHULUNGEN: Vor Wiedereröffnung unserer Hotels erhalten alle unsere Mitarbeiter spezielle Schulungen zur Umsetzung der neuen Richtlinien und Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen, um zu gewährleisten, dass diese optimal angewandt werden.
o SCHUTZAUSRÜSTUNG: Alle Mitarbeiter tragen je nach Risikobewertung ihres Arbeitsplatzes eine individuelle Schutzausrüstung, wenn die Einhaltung des Sicherheitsabstandes nicht garantiert werden kann. Unsere Gäste werden gebeten, den Sicherheitsabstand ebenfalls zu wahren und, falls dies nicht möglich sein sollte, eine Mund-Nasen-Schutzmaske zu tragen.
In Bereichen, in denen es umsetzbar war, wurden außerdem Schutzbarrieren errichtet.
REINIGUNG UND DESINFEKTION:
o Verwendung zugelassener Viruzide mit nachgewiesener Wirksamkeit.
o Häufigere Reinigung und Desinfektion der Zimmer, Gemeinschaftsbereiche, Toiletten, Handläufe an den Treppen, Fahrstühle, SPA-Bereich, Fitnessraum und allen weiteren öffentlich zugänglichen Bereichen.
o Laufende Reinigung und Desinfektion der Restaurants, Bars und des Speiseraumes während des Betriebs und nach jedem Gast (Stühle, Tische, Hocker, usw.).
ANPASSUNG DES SERVICE:
o REZEPTION:
Der Austausch von Dokumenten während des Check-in Vorgangs wird auf ein Minimum beschränkt.
Das Personal desinfiziert Dateneingabegeräte, Telefone, gemeinsam genutzte Gegenstände, Tresen usw. nach jedem Gebrauch.
Kontaktlose Bezahlung über Kreditkarten wird bevorzugt.
o RESTAURANTS:
Das Buffet wird durch Hygieneschutzwände abgeschirmt und die Gäste werden vom Personal bedient.
Sorgfältige Überprüfung und Einstellung der Spülmaschinen (> 80°C), Desinfektion aller Textilien bei über 60 °C.
o ZIMMER:
Einführung spezieller Reinigungspläne zur COVID-19-Prävention in den Zimmern, inklusive aller Oberflächen und Textilien.
o ANIMATION:
Anpassung der Aktivitäten des Animationsprogramms zur Gewährleistung der Einhaltung der Abstandsregeln, größeres Angebot individueller Aktivitäten im Freien, der Austausch von Objekten wird vermieden.
EXTERNE KONTROLLEN: Zur Überprüfung der ordnungsgemäßen Umsetzung des Aktionsplans und der Wirksamkeit des erweiterten Reinigungs- und Desinfektionsprogramms in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen werden in regelmäßigen Abständen externe Kontrollen durchgeführt.
Außerdem werden weiterhin wie bisher Hygienekontrollen in der Lebensmittelverarbeitung und in den Pool- und Trinkwassersystemen durchgeführt.
