Leitsystem am Eingang: Kontrollverfahren und Desinfektion am Eingang zum Hotel einschließlich des Gepäcks bei der Ankunft und Temperaturregelung
Express-Check-in: Bereitstellung eines Pre- und eines Online-Check-in über unsere Website oder per Mobiltelefon
Reinigungsverfahren: Verstärkte Reinigung von Oberflächen und Gegenständen sowie verbesserte Lüftung
Covid-19-Kit: Bereitstellung von Desinfektionsmitteln, Papiertüchern und Masken
Sicherheitsabstand: Getrennter Check-in und Check-out, Schutzscheibe und Abstandsmarkierung
Kundenservice: Informationen über das Hotel in digitaler Form und Unterstützung per Nachrichtendienst
Express-Check-out: Rechnung per E-Mail und bevorzugte Bezahlung mit kontaktlosen Zahlungsmitteln
ZIMMER
Reinigungsverfahren: Verstärkte tägliche Reinigungs- und Desinfektionsverfahren sowie umfassende Desinfektion des Zimmers vor neuer Belegung
Kit Covid-19: Persönliches Gratis-Kit mit Maske und Desinfektionsmittel
Textilien: Waschen der Bettwäsche/Hand- und Badetücher bei 60 °C mit virentötenden Mitteln sowie regelmäßige Desinfektion von Sofas, Vorhängen und Kissen
Kundenservice: Austausch der meisten Printmaterialien durch digitale Formate und Betreuung per Nachrichtendienst
Vereinfachter Service: Turndown-Service und Minibar nur auf Wunsch des Gastes
GEMEINSCHAFTSBEREICHE & AUFZÜGE
Reinigungsverfahren: Verstärkte Reinigung von Oberflächen und Gegenständen sowie verbesserte Lüftung
Nutzungsbeschränkung: In den Gemeinschaftsbereichen gilt eine Nutzungsgrenze von 1 Person pro 4 m2, gleichzeitige Nutzung wird kontrolliert
Covid-19-Kit: Bereitstellung von Desinfektionsmitteln in den Gemeinschaftsbereichen, öffentlichen Toiletten und am Eingang zu den Aufzügen
Aufzüge: Reduzierte Auslastung der Aufzüge auf 60 % der Gesamtkapazität, Desinfektionsmittel am Eingang und verstärkte Reinigung
RESTAURANTS
Reduzierte Belegung: 2 Meter Abstand zwischen den Tischen
Nutzung der Räumlichkeiten: vorrangige Besetzung von Außenbereichen
Nutzungsbeschränkung: Maximal 4 Personen pro Tisch, außer bei Familien
Zeitliche Umgestaltung: Reservierung im Voraus und verlängerte Öffnungszeiten. Falls erforderlich, Einführung eines Schichtbetriebs
Covid-19-Kit: Desinfektionsmittel am Eingang und in den Toiletten sowie Papiertücher
Digitales Menü: Leicht zugängliche Speisekarte per Smartphone oder zum einmaligen Gebrauch
Volle Transparenz: Tisch wird nach Ankunft des Kunden gedeckt und Tisch und Stühle nach der Benutzung gereinigt
Zimmerservice: Servicegebühr wird vorübergehend nicht erhoben
Reinigung und Sicherheit: Einhaltung der HACCP-Vorschriften
Feste Menüs und à la carte: Priorisierung dieses Angebots in den meisten Hotels
Büffets: falls vorhanden, Verfahren zur Desinfektion, Unterstützung durch das Personal, Kontrolle der Raumbelegung, keine gemeinsame Benutzung von Besteck und Priorisierung von Einzelportionen sowie „Grab and go“-Mahlzeiten
Rechnung: neues Verfahren für Gäste sowie bevorzugte Zahlung mit kontraktlosen Zahlungsmitteln
POOLS, SPA & FITNESSSTUDIO
Reduzierte Auslastung der Pools: Beschränkung der Belegung auf 50 % der bestehenden Kapazität
Sonnenliegen: 2 Meter Abstand zwischen den Liegen und Reinigung vor Nutzung durch neue Gäste
Reinigung und Desinfektion: in Übereinstimmung mit internationalen Vorgaben
Umgestaltung der Fitnessstudios: 2 Meter Abstand zwischen den Geräten
Eingeschränkte SPA-Nutzung: Für die Nutzung des Spas, der Sauna, des Whirlpools und des türkischen Bads liegen noch keine Regelungen der zuständigen Stellen vor
KUNDE
EXTERNE KUNDE | GÄSTE
Maskenpflicht: Das Tragen von Masken in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels ist Pflicht
„TogetherWeCare“: Lesen Sie vor und während des Aufenthalts die Richtlinie „Together We Care“
Räumliche Distanzierung: Einhaltung der geltenden Regeln bezüglich des physischen Abstands
Händewaschen: regelmäßiges Waschen
Aktives Zuhören: Ausfüllen eines Fragebogens über die Erfahrungen bei Hygiene und Sicherheit im Hotel
INTERNE KUNDEN | MITARBEITER
Persönliche Schutzausrüstung: Verwendung gemäß den Vorschriften für die jeweilige Funktion
„TogetherWeCare“: Schulung und Simulationen gemäß den neuen Vorschriften sowie ständige Aktualisierung
Räumliche Distanzierung: Einhaltung der geltenden Regeln bezüglich des physischen Abstands
Händewaschen: regelmäßiges Waschen
Gesundheitsüberwachung: Meldepflicht bei Symptomen und tägliche Temperaturkontrolle