Kreuzfahrt MS Royal Emerald - Holland & Belgien

Flußreise auf dem Rhein mit gemischten Erfahrungen

Betrifft: Flußkreuzfahrt mit MS Royal Emerald Holland & Belgien 30.8.-6.9.2022 gebucht über Reisebüro Robertz Jülich/Walheim wir sind keine sehr erfahrenen Kreuzfahrer, aber von unseren 3 Flußreisen war dies die schlechteste. Das heißt zwar nicht sie war schlecht, aber es war kein Highlight. Angefangen mit der Leugnung von 1Avista, dass es für diese Reise keinen Rabatt für runde Hochzeitstage gäbe, was vom Reisebüro anhand der Internetseite hätte rechtzeitig überprüft werden können (es wurde sich auf falsche telefonische Aussagen des Veranstalters verlassen) bis zur Unfähigkeit eine legale Anreiseroute zum Schiffsanleger anzugeben. Der Reiseveranstalter sitzt in Köln, man könnte erwarten, dass er über die aktuelle Baustellensituation an den genutzten Liegeplätzen in Köln Bescheid weiß. Reisebüro mailt einen Haufen Unterlagen, jede einzeln mit Code zu öffnen, Hinweis auf zwingend auszufüllendes „Bordmanifest“, das es überhaupt nicht gibt usw.,unpersönliches 08/15-Verfahren. Abfahrt mit mehreren Stunden Verspätung, es wurde auf Anreisende gewartet, die irgendwo im Stau standen. Wir waren überrascht, dass Gäste aus dem ganzen Bundesgebiet kamen um mal auf dem Rhein zu reisen. Das Warten auf die Fahrgäste war zwar sehr rücksichtsvoll aber danach wurde nachts auf dem Wasser „mit Volldampf gerast“, die Nachtruhe war erheblich gestört, das Schiff ist dafür zu unkomfortabel konstruiert, es war ein „Höllenlärm“ in der Nacht obwohl wir bewußt eine Kabine mittschiffs gebucht hatten. Der „Höllenlärm“ wiederholte sich auf der Fahrt von Antwerpen nach Nijmegen, nachdem in Antwerpen auf ein verspätet angereistes Besatzungsmitglied mehrere Stunden gewartet wurde. Die Schiffsreise nach Gent fiel aus, nach Angaben der Reiseleitung wegen Defekt an einer Schleuse. Mit der Kabine waren wir im Großen und Ganzen zufrieden, ausreichend Stauraum, Betten i.O.,Bad mit den üblichen kleinen Mängeln: für 2 Personen nur 1 Haken und zu kleine Handtuchablage. Darauf waren wir vorbereitet, ist in Hotels oft ähnlich, wir bringen unsere eigenen Haken mit. Türdichtung zur Dusche mangelhaft, Fußboden „schwamm“. Verpflegung gut bis ausgezeichnet, lediglich jeden Mittag 2 Kugeln Eis als Dessert ist einfallslos und langweilig. Das Galadinner am letzten Reiseabend und der vorgehende Cocktail mit Kapitän, Reiseleiter etc. waren kein Highlight, die Cocktail-Veranstaltung eher peinlich. Und direkt nach dem „Galadinner“ vor einer kurzen Nacht Kofferpacken, tolles Timing. Eine Strapaze war besonders das frühe Auschecken am Abreisetag, um 7 Uhr alle Koffer gepackt im Flur usw.; nach diesem Urlaubstag braucht man Zeit um sich davon zu erholen. Mehrere Fahrgäste hatten die Reise „Rhein komplett“ gebucht, das Schiff sollte laut Ausschreibung am 6.9. weiter Rheinaufwärts bis Basel fahren. Bereits seit etwa 2 Wochen fuhren wegen Niedrigwasser von Köln aus keine Ausflugsschiffe mehr Rheinaufwärts Richtung Loreley etc. Es war m.E. völlig klar, dass die Fahrt nach Basel nicht stattfinden würde. Den Reiseteilnehmern wurde erst nach einigen Reisetagen per Lautsprecher-Durchsage mitgeteilt, das die Reise Rheinaufwärts nicht stattfindet und alternativ die Wiederholung der laufenden Reise oder Erstattung angeboten. Der Reiseveranstalter hätte dies den Reisenden korrekterweise vor Reiseantritt mitteilen sollen, das hätte aber möglicherweise zu Gesamt-Stornierung geführt, was wohl vermieden werden sollte. Na ja, war insgesamt nicht schlecht, aber nochmals mit diesem Veranstalter und diesem Reisebüro reisen? Eher nicht.